HYPERION Hotel Berlin

Lieber Martin, zunächst einmal möchten wir uns für Ihre jahrelange Treue bedanken, sowie für Ihre Mühe, ein adäquates Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns abzugeben. Wir finden es überaus bedauerlich, dass Sie bezüglich unseres Frühstücksbuffets dieses Mal keine besseren Erfahrungen sammeln konnten und wir entschuldigen uns in aller Form für die geschilderten Umstände. Selbstverständlich können wir Ihren Ärger nachvollziehen und versichern Ihnen, dass wir ebenso enttäuscht sind wie Sie. Ihre Kritikpunkte werden wir umgehend mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, um ein erneutes Vorkommen auszuschließen. Wie Sie selbst beurteilen können, ist unser Frühstück üblicherweise stets frisch, vielfältig und von unseren Gästen sehr geschätzt, daher werden wir Ihre Beanstandungen gewiss nicht außer Acht lassen. Um am Preis zu sparen bitten wir Sie, das nächste Mal Ihr Frühstück im Voraus zu buchen. Selbst am Tage Ihrer Anreise ist die Ersparnis noch möglich. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben, erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Sie dann wieder mit unserem gewohnt hohen Standard gewinnen zu können. Beste Grüße, Ihr Team vom Hyperion Hotel Berlin // Linda Prutz - Online Guest Relation Manager