Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel habe ich im Rahmen einer Tagung mit Übernachtung kennenlernen dürfen. Der Check-In funktionierte schnell und freundlich. Das Zimmer war geräumig und sauber. Ein schönes, normales Hotel (wie der Gast es erwarten darf), für mich ohne besondere Vorkommnisse (sowohl positiv als auch negativ nichts wirklich besonderes). Das Frühstück, obwohl mit gebucht, wurde mir jedoch verwehrt. Meine Zimmernummer Stand nicht auf 'der Liste'. Für mich kein Weltuntergang, zumal mir, auf Nachfrage, freundlich ein guter Bäcker empfohlen wurde. Die Gute Dame am Empfang des Frühstücksraumes konnte ja nichts dafür und, für meine eine Übernachtung, war ich auch auch zu faul :-) mich um Klärung zu bemühen. Sicher (hoffentlich) ein Einzelfall... dafür ein Stern Abzug.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | André |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 20 |
Lieber André, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für Ihr freundliches Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie uns eine tolle Bewertung gaben, auch wenn unser Haus keinen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnte, was wir wiederum sehr bedauern. Bezüglich des verwehrten Frühstücks bitten wir Sie, sich direkt an unser Empfangsteam im Hotel zu wenden. Selbstverständlich haben Sie Anspruch darauf, insofern Sie dieses buchen und wir entschuldigen uns vielmals für das Missverständnis. Schade, dass Sie sich nicht umgehend an unsere Kollegen von der Rezeption gewendet haben, um den Sachverhalt bereits vor Ort aufzuklären. Natürlich handelt es sich hierbei um einen Einzelfall, für welchen wir abermals um Verzeihung bitten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl und wie zu Hause fühlen können. Beste Grüße, Ihr Team vom Hyperion Hotel Berlin // Linda Prutz - Online Guest Relation Manager
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