Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, nichts passt zusammen und ist teilweise beschädigt. Beim betreten des Badezimmers mussten wir eine Nacktschnecke entsorgen. Die Haare in der Badewanne waren nicht von uns und Duschvorhänge hätte ich bei 4 Sternen auch nicht erwartet. Die Seifenspender reichten nicht mal eine Dusche aus und wurden auch nicht mehr aufgefüllt. Nachts trat meine Frau Barfuß auf eine weitere Nacktschnecke die vor unserem Bett unterwegs war. Am nächsten morgen dursuchten wir das Zimmer genauer auf Lebewesen, dabei fanden wir allerlei unter dem Bett vor, in einer Schublade lag eine zerissene Plastiktüte, vermutlich vom Gast zuvor...... Der sogenannte Welnessbereich und Fitnessraum entspricht nicht dem was man erwartet. Frühstück war o.k., aber der Tisch war mit einem verschmutzten und löchrigem Set belegt. Die Lage des Hotels ist gut. Wir wollten eigentlich noch verlängern, sind aber dann in ein anderes Hotel umgezogen. Nach einer Ermäßigung oder einem anderen Zimmer zu fragen ist uns komplett vergangen...... Wir sind schon ca. 30 mal die letzten 15 Jahre in Garmisch zu Gast gewesen, aber so etwas kam uns noch nicht unter.....
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Rainer, „vergammelt und ekelig“ ist nicht das, was wir unseren Gästen bieten möchten und sind sehr enttäuscht über Ihre Eindrücke. Ihre Bewertung ist insofern sehr ärgerlich für uns, als das Ihre aufgezählten Kritikpunkte meist in wenigen Handgriffen im Vorfeld hätten vermieden werden können. Wir möchten uns ganz aufrichtig bei Ihnen und Ihrer Frau für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Nacktschnecken sind hier in der Natur zu Hause. Da kann es leider schon mal passieren, dass sich ein „ungewollter Gast“ hineinschleicht. Wir können aber sehr gut nachvollziehen, dass Sie und Ihre Frau darüber wenig begeistert waren. Schade, dass es für eine Verlängerung nicht gereicht hat. Da Sie scheinbar sehr gern nach Garmisch kommen, hoffen wir, dass Sie irgendwann noch einmal Gast im TREFF Hotel sein werden und wir Sie dann mit unseren umgesetzten Maßnahmen überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen Nicole Krötz – Online Reputation Management www.treff-hotels.de Finden Sie uns auch auf Facebook oder google+
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