Parkplatzsituation katastrophal, 2 Elektro-Minis zum Mieten blockieren Parkplätze Tiefgarage (6€/Tag) viel zu eng und viel zu kleine Parkplätze für durchschnittliche Fahrzeuge Sauberkeit Bad hinter Tür mangelhaft, dto. Lampen, Kronleuchter, Deckenleuchte im Bad Duschkopf nicht arretierbar, strahlt Wand an Lampe im MakeUp-Spiegel ohne Funktion Außenanlagen pflegebedürftig (Gärtner) Zimmer zu warm, Straße zu laut, sehr kleines Zimmer, muffig modriger Geruch im Zimmer und auf den Fluren Anlieferung Wäscherei 7 Uhr morgens Abends Küchengeruch und Geschirrgeklapper Bett für 2 Personen zu klein Angeschlagenes Saftglas zum Frühstück Immerhin, obwohl mit 2 Hunden (10€/Tag und Hund) angemeldet, schon am zweiten Tag eine Hundedecke mit Sabberlatz für Futternäpfe Bad und Lampen auch am zweiten Tag nicht geputzt. Minibar leer und mit nicht ausreichender Kühlleistung, aber 24h-Shop bei Rezeption ohne regionale Produkte, Regionales Bier von der Tanke billiger und besser Rezeption am Montag Abend mit dem Organisieren einer vergessenen Zahnbürste hoffnungslos überfordert und gescheitert trotz Angebot derer im Zimmer In Summe wirkt das Management total mit den durchaus nicht ganz unmotivierten Personal überfordert 6 Uhr morgens Mittwoch: Bustouristen werden geholt mit laufenden Motor Bei Abreise keine Frage nach Gefallen des Hotels Auf Reklamationen keine Reaktion seitens des Hotels

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Steffen
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Steffen, über Ihren beschriebenen Gesamteindruck sind wir sehr enttäuscht und wir bedauern, dass Ihnen unser TREFF Hotel und die Außenanlage (trotz Gärtner) nicht zugesagt hat. Dass Sie in den Morgenstunden von der Wäscherei und dem Bus gestört wurden, tut uns sehr leid. Die Reisegruppe wurde allerdings erst um 9.00 Uhr abgeholt und nicht wie beschrieben um 6.00 Uhr. Aber Lärm ist Lärm und gerne hätten wir Ihnen ein Zimmer zum Garten und nicht zur Straße gegeben, aber „leider“ waren wir zu diesem Zeitpunkt komplett ausgebucht. Über die „hoffnungslos überforderte“ Mitarbeiterin sind wir allerdings schon verwundert, da wir für unsere Gäste immer Kosmetik-Artikel wie u.a. die Mundpflege-Sets bereithalten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen Nicole Krötz – Online Reputation Management www.treff-hotels.de Finden Sie uns auch auf Facebook oder google+

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