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Thorsten (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Weit weg von den angepriesenen 4 Sternen
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel besitzt 65 Zimmer und liegt ziemlich zentral im Herzen von Garmisch. Das waren unserer Meinung nach bereits die vorzüge dieses Hotels.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer des Treff Alpina sind sehr in die Jahre gekommen und teils renovierungsbedürftig. Lose Gardinen, defekte Badarmaturen, verdreckter Teppichoden,... Zumindest spreche ich hier von den Zimmern die uns zur Verfügung standen. Nachdem in Zi 002 im Bad ein unangenehmer, feucht modriger Geruch herschte, haben wir dies an der Rezeption gemeldet und um ein neues Zimmer gebeten. Zu unserer Verwunderung war das Problem bereits bekannt. Warum wird solch ein Zimmer überhaupt noch an Gäste vergeben?! Erste Abhilfemaßnahme zur Beseitigung des Geruchs bestand darin, Duftstäbchen ins Bad zu stellen. Nachdem wir damit nicht zufrieden waren wurden wir am nächsten Tag in ein Zimmer im ersten Stock umverlegt. Hier war das Bad vom Geruch her in Ordnung, jedoch die Badarmatur defekt, so dass man nur schwierig eine annehmbare Duschtemperatur einstellen konnte. Nachdem wir schon mit dem ersten Zimmer pech hatten war dies dann noch die Krönung.Sehr enttäuschend! Einen weiteren Wechsel wollten wir uns dann jedoch nicht mehr antun, da wir eigentlich zur Erholung in die Garmisch Gegegend gekommen sind. Somit haben wir dann längere Touren gemacht um das Hotel zu meiden. Bei der Abreise haben wir die Zimmerproblematik dann auch nochmals erwähnt und auch auf der Hotel-Bewertung von Ramada so festgehalten. Hoffentlich ändert sich für weitere Gäste etwas. An der Rezeption hat man sich dann zwar für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, aber das kann uns den vermiesten Urlaub leider nicht mehr ersetzen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Gastronomie war in Ordnung und die Bedienungen sehr zuvorkommend.


    Service
  • Gut
  • Personal war freundlich und die Sauberkeit in Ordnung. Für den Teppichboden und die Badarmaturen kann man das Zimmerpersonal nicht verantwortlich machen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage des Hotels ist gut und die Umgebung traumhaft. Dafür würden wir gerne wieder in die Gegend kommen, dann jedoch definitiv nicht mehr ins Treff Alpina. Beim nächsten Mal wollen wir echtes Wellness.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Saunabereich ist renovierungsbedürftig. Teils defekte Duschen. Seifenspender teils leer. Dampfbad mehr schlecht als recht. Der Eingangsbereich zum Pool hat uns bereits mit einem sehr unangenehmen Geruch begrüßt, den man mit Hilfe von Duftstäbchen zu übertünchen versucht hatte. Mit Wellnessbereich würde ich hier nicht werben!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Thorsten, vielen Dank für die ausführliche und hilfreiche Bewertung Ihres Aufenthaltes im TREFF Hotel Alpina. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihren Zimmern und dem Wellnessbereich nicht zufrieden waren und Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte haben wir zum Teil bereits umgesetzt. Leider können wir Ihren Urlaub nicht ersetzen, aber vielleicht geben Sie uns ja doch noch einmal die Chance, Sie restlos zu überzeugen und danken Ihnen nochmals für Ihr Lob zu unserem Personal und für Ihre Bewertung. Ihr Team vom TREFF Hotel Alpina Garmisch-Partenkirchen Nicole Krötz – Online Reputation Management www.treff-hotels.de