War früher Stammgast in diesem Hotel. Leider kann ich dieses Hotel nicht mehr weiterempfehlen.Durch Betreiber wechsel ist der Service stark abgefallen. Keine Lounge mehr.Die kostenlose Minibar ist stark abgefallen, wünsche für die Minibar wurden nicht berücksichtigt. Die Rezeptions und Frühstück sind Mitarbeiter sehr unfreundlich, das war früher anders. Werde zukünftig bei der Hilton Gruppe Übernachten.
Lieber Heiko, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
