Alle Bewertungen anzeigen
Tina (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
5 s(t)inkende Sterne
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Potential ist reichlich vorhanden, die Lage am Strand ist wunderbar, das Hotel eigentlich sehr schön - aber die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig, und vor allem im Restaurant überdeckt ein übelriechender Geruch aus der Lüftung des Buffets und aus der Küche die Gerüche der Speisen. Getränke kommen aus Mischbatterien und sind manchmal leider ungenießbar (warmes Wasser wie Wasser aus dem warmen Pool, Cola wie Abwasser). Vielfalt der Speisen ist für Kuba super, aber der Appetit vergeht leider dabei manchmal. Das Personal am Check In ist eine Zumutung: desinteressiert und unfreundlich. Die Kellner und Kellnerinnen dagegen sind oft sehr nett. Mit fünf Sternen ist das Hotel völlig überbewertet, auch was die Sauberkeit der Zimmer angeht. Auf die Möbel wollte ich mich nicht einmal angezogen setzen, sie waren völlig verdreckt. Die Briefbogenmappe des Hotels war leer und wurde nie aufgefüllt. Am Pool wurde nie richtig gereinigt: An unserer Liege fanden wir geschnittene Nägel, die wurden während unseres Aufenthaltes niemals weggefegt oder mit Wasser weggespritzt. Es gibt vor allem am Strand zu wenig Schattenplätze - wer sein Handtuch nicht morgens um 07:00 schon hinlegt, hat keine Chance.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:56-60
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Meinung hier mit uns zu teilen. In unserem Hotel sind wir stets darauf bedacht unseren Service und die Gästezufriedenheit zu verbessern. Wir haben all Ihre Anmerkungen und Ihren Vorschlag in Erwägung gezogen, und wir werden unser Bestes tum, um alle erwähnten Punkte zu verbessern. Falls Sie sich in der Zukunft entscheiden sollten uns erneut zu besuchen, würden wir uns freuen Ihnen Resultate vorführen zu dürfen. Freundliche Grüße Online Reputation Manager