Iberostar Selection Creta Marine

Sehr geehrte Jessica, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Creta Marine. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir sind Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar. Diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Unser Hotel zeichnet sich durch zahlreiche kinderfreundliche Angebote aus, von Kinderspielplatz, über Kinderpool, Miniclub und Teenclub und in der Hochsaison sogar eine Kinderspeisekarte und Babysitter Service. Leider kenn wir Ihren genauen Reisezeitraum nicht, aber falls keine Kinderbetreuung mehr vorhanden war, nehmen wir an, dass Ihr Urlaub in die Nachsaison fiel und damit aufgrund der geringen Anzahl der Kinder kein Miniclub mehr geöffnet hat. Der Vorfall mit dem Koffer tut uns sehr leid. Es ist für uns schwierig im Nachhinein nachzuvollziehen, was genau vorgefallen ist, jedoch möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen und Ihrer Familie entschuldigen. Wir werden daran arbeiten, den Service an der Rezeption zu verbessern und unseren Gästen weiterzuhelfen, auch in Situationen, die eventuell weder vom Gast noch vom Hotel noch vom Hotel verschuldet wurden. Wir bedanken uns noch einmal für Ihren Kommentar, denn dieser hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und Probleme zu beheben. Wir hoffen, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Creta Marine