Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrte Kristin, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace gewählt haben und darüber berichten. Da wir uns stets darum bemühen, all unsere Bereiche in einem möglichst modernen Zustand zu halten, möchten wir die Gelegenheit nutzen um bekanntzugeben, dass wir bereits im letzten Jahr umfangreiche Renovierungen vorgenommen haben. Noch in diesem Jahr werden diese vollständig abgeschlossen. In allen IBEROSTAR Hotels wird die Menüfolge des Buffets im 7-10 Tage-Rhythmus geändert. Ein Teil des Speiseangebotes wird sogar täglich variiert. Besonders beliebte Speisen sind jedoch täglich im Angebot. Es tut uns leid, dass Sie unser Speiseangebot nicht als ausreichend kreativ und qualitativ empfanden und wir werden Ihre Bemerkung an die Küche weiterleiten. Auch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Betreuungszeit in unserem Buffetrestaurant nicht erfüllt haben. Trotz einer genauestens durchdachten Personalplanung, die eine ausreichende Besetzung sicherstellen soll, kann es während einiger Stoßzeiten zu geringen Verzögerungen beim Abräumen der Tische kommen. Da wir ständig daran arbeiten unseren Service zu verbessern, haben wir Ihre Bewertung hierzu an den Restaurantleiter übergeben. Andererseits ist es für uns sehr zufriedenstellend, dass Sie die Qualität unserer Speisen erkennen konnten und entsprechend lobend erwähnen. Von der Auswahl unserer hochwertigen Produkte bis hin zu der sorgfältigen Zubereitung und Präsentation an unserem beeindruckenden Buffet, setzten wir alles daran, unseren Gästen ein Geschmackserlebnis der Extraklasse zu bieten. Wir bedanken uns auch für die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen. Die außerordentliche Freundlichkeit und Zuvorkommenheit sehen wir als Selbstverständlich an und wir geben uns große Mühe, dass unsere Gäste das bemerken. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend zum wiederholten Male erfüllen konnten. Ihre hilfreichen Beobachtungen zeigen uns, in welchen Bereichen Optimierungsbedarf besteht. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie vielleicht ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace