Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrte Carolin, Es ist für uns sehr hilfreich, eine Bewertung über unser Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park zu erhalten. Wir bitten einerseits um Entschuldigung, wenn Ihr Aufenthalt bei uns nicht nach Ihren Wünschen verlief, andererseits bedanken wir uns recht herzlich für Ihren hilfreichen Kommentar. Für die kurzzeitige Schließung unseres Kinderpools bitten wir um Entschuldigung. Hierzu möchten wir erwähnen, dass unsere strikten Hygieneprotokolle vorsehen, den Pool bei fäkalen Verunreinigungen umgehend zu schließen. Anschließend wir das Becken geleert, gereinigt und desinfiziert und letztendlich erneut gefüllt. Auch bedauern wir, dass Ihnen die Aussicht aus Ihrem Zimmer nicht zusagte. Gleichzeitig sind wir erfreut, dass unsere engagierten Mitarbeiter entgegenkommen konnten und eine Lösung fanden, damit Sie eine angenehme Sicht auf unsere wunderschöne Poolanlage und das Meer genießen konnten. Für zukünftige Fragen in Bezug auf unsere verschieden Zimmerkategorien, stehen wir Ihnen gerne bereits im Voraus zur Verfügung. Auch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen an unser Animationsteam, welches aus dynamischen Mitarbeiter aus aller Welt besteht, nicht erfüllt wurden. Obwohl das internationale Angebot auf die verschiedenen Vorlieben und Gewohnheiten diverser Nationalitäten ausgelegt ist, ist es leider schwierig jeden Geschmack zu treffen. Gerne nehmen wir Ihre Bemerkung zum Anlass, uns auch weiterhin Gedanken über unser ständig wechselndes Animationsprogramm zu machen. Andererseits freuen wir uns sehr über Ihre besonders positive Beurteilung unseres gastronomischen Angebotes. Wir arbeiten mit einem hochmotivierten Küchenteam und mittlerweile sogar mit Diätassistenten, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches, kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen. Dabei achten wir darauf, möglichst allen geschmacklichen Vorlieben gerecht zu werden und somit unser sorgfältiges Gesamtangebot des Hotels vollständig abzurunden. Wir freuen uns daher sehr, dass wir auch Sie durch unsere Bemühungen hierzu verwöhnen konnten. Über die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen freuen wir uns sehr, denn das immer wieder gelobte Engagement unseres Teams gehört zu unseren Stärken: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir haben Spaß daran, diesen gerecht zu werden. Zum Abschluss möchten wir uns für Ihre Bemerkung über unseren Fitnessraum bedanken. Wir möchten bewusst eine große Vielseitigkeit an sportlichen Aktivitäten bieten, damit unsere Gäste je nach Wetterlage oder Laune einen aktiven Urlaub bei uns erleben können, wenn Ihnen danach ist. Wir bedauern, dass wir Ihren Vorstellungen während Ihres diesmaligen Besuches nicht vollständig entsprechen konnten und freuen uns, Sie bald wieder in unserem Nachbarhotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park