Iberostar Waves Gaviotas Park

Sehr geehrter Roland, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke Ihres diesjährigen Aufenthalts in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas Park mitzuteilen. Es ist sehr bedauerlich, dass wir Ihre hohen Erwartungen nur teilweise erfüllen konnten. Da wir unseren Service immer perfekter an die Bedürfnisse unserer Gäste anpassen möchten, danken wir Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns, dass Sie mit der Größe Ihres Zimmers sehr zufrieden waren, aber einige Details nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Größere Modernisierungen werden bei IBEROSTAR periodisch durchgeführt. In der Zwischenzeit sollen sorgfältige Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen unseren Gästen den Komfort gewährleisten, den sie erwarten. Wir bedauern, wenn wir Sie diesbezüglich nicht vollständig zufrieden stellen konnten, denn die absolute Entspannung unserer Gäste in all unseren Bereichen ist für uns ausgesprochen wichtig. Auch die Qualität unserer Matratzen soll die Entspannung unserer Gäste fördern. Leider ist der als optimal empfundene Härtegrad individuell sehr unterschiedlich. Sie schreiben leider nicht, ob Sie unsere Kollegen an der Rezeption angesprochen haben. Unsere Mitarbeiter bemühen sich immer innerhalb der Möglichkeiten für Abhilfe zu sorgen, z.B. durch geeignete Auflagen. Sehr bedauerlich finden wir auch Ihren Eindruck von unserem Reinigungspersonal. Wir haben hohe Standards in Bezug auf die Sauberkeit und Hygiene in unseren Hotels und kontrollieren streng deren Einhaltung. Aufgrund der tollen Lage unseres Hotels am wunderbaren Strand von Jandia, dank unseres wunderbaren, freundlichen Personals und unseres gastronomischen Angebots hoffen wir, dass Sie einen schönen Urlaub verbracht haben. Es würde und sehr freuen, wenn Sie erneut Ihren Urlaub bei uns verbringen möchten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Park