Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrter Stefan, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel IBEROSTAR Mehari Djerba nach Ihrem Besuch bewertet haben. Wir finden es sehr bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass unangemessene Verhalten einiger Gäste. Natürlich kann es aufgrund der kulturellen Unterschiede zu gewissen Missverständnissen kommen und natürlich möchten wir keine Nationalität bevorzugen, die Gäste aller Länder sind uns gleichermaßen willkommen. Aber natürlich greift unsere Hoteldirektion durch, wenn dies notwendig sein sollte. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall stets an unsere Rezeption, damit wir entsprechend reagieren können. Leider ist es schwierig, ein Animationsprogramm zu entwerfen, das den Interessen aller Gäste entspricht. Unsere motivierten Animateure geben sich dabei sehr viel Mühe. Daher ist es traurig, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Schade auch, dass Ihnen das Essen in unserem Hotel nicht zugesagt hat, da ein hochwertiges, leckeres Speiseangebot zu den Prioritäten von IBEROSTAR gehört, nehmen wir auch diese Kritik sehr ernst und werden sie zur Prüfung weiterleiten. Vielen Dank für Ihr Lob an unseren motivierten, freundlichen Mitarbeitern, die sich täglich sehr bemühen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Zum Abschluss möchten wir Ihnen noch einmal für Ihre Schilderung danken und hoffen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Mehari Djerba