Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrte Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Urlaub in unserem Hotel IBEROSTAR Mehari Djerba mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen zu unseren Strandliegen und der Strandbar und bedauern, dass Sie mit dem Zustand nicht zufrieden war. Unsere Hotels werden regelmäßig gewartet und auch das Mobiliar kontinuierlich überprüft und gegebenenfalls erneuert. Besonders bedauerlich finden wir, Ihre Erfahrungen mit dem unangemessenen Verhalten einiger unserer anderen Gäste. Es tut uns leid, wenn aufgrund gewisser kultureller Unterschiede in einigen Fällen zu vereinzelten Unstimmigkeiten zwischen den Gästen verschiedener Herkunftsländer kommen kann. Wir sind stets bemüht, ein angenehmes Ambiente für alle Hotelgäste zu schaffen, daher bitten wir unsere Gäste bei eventuellen Belästigungen unsere Mitarbeiter am Empfang anzusprechen. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel im Allgemeinen sehr gut gefallen hat. Wir freuen uns über Ihre Bewertung Ihrer Zimmer, denn natürlich ist dies eine Voraussetzung für einen entspannten Urlaub. Das gilt natürlich auch für das Essen. Daher ist es schön, dass Sie mit unserem reichhaltigen und schmackhaften Speiseangebot sehr zufrieden waren. Selbstverständlich freuen wir uns auch sehr über das Lob für unsere freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiter, das wir gern weiterleiten werden. Wir möchten uns noch einmal für Ihr Feedback bedanken und hoffen, dass Sie trotz allem gut erholen konnten. Es wäre schön, Sie bald wieder in einem unserem Hotel begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Mehari Djerba