Iberostar Waves Mehari Djerba

Sehr geehrte Ursula, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Hotel IBEROSTAR Mehari Djerba s für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir finden es sehr bedauerlich, dass wir Ihre hohen Erwartungen bei Ihrem Besuch nicht vollständig erfüllen konnten. Wir bedauern dass eine jahreszeitlich bedingte Algenbildung am Strand Ihren Aufenthalt ein wenig gestört hat. Ebenso bedauerlich finden wir, dass Ihnen trotz Heizung die Räumlichkeiten nicht warm genug erschienen. Sie erwähnen nicht, ob Sie unsere Mitarbeiter darauf angesprochen hatten. Bedauerlich finden wir auch Ihren Eindruck von einigen anderen Gästen im Hotel. Uns sind die Gäste aller Nationen gleichermaßen willkommen, wir verstehen aber, dass es kulturell bedingt gelegentlich zu kleineren Spannungen bzw. Missverständnissen kommen kann. Sie schreiben leider nicht, inwiefern Sie sich gestört fühlten. Unsere Mitarbeiter sind selbstverständlich immer sehr bemüht, ein für alle Gäste angenehmes Ambiente zu schaffen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die esondere Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bemerkt und gelobt haben. Es wäre sehr schön, wenn Sie erneut Ihren Urlaub in einem unserer Hotels verbringen wollten und uns so die Gelegenheit bieten, Ihnen eine ganz besondere Urlaubserfahrung zu schenken. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Mehari Djerba