Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrte Beatrix, für Ihren veröffentlichten Kommentar über Ihre Urlaubszeit in unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Bezüglich der von Ihnen wahrgenommenen Geräuschkulisse, möchten wir ansprechen, dass wir uns immer bemühen, einen Ausgleich zwischen dem entstehenden Geräuschpegel eines Hotels unserer Dimensionen und der Ruhe unserer Gäste zu finden. Obwohl unsere Housekeeping- Wagen bewusst mit Gummirollen ausgestattet sind, können die entstehenden Geräusche leider nicht vollständig vermieden werden. Vor allem bei Rollen aus Hartplastik an Koffern, ist eine Geräuschentwicklung unvermeidlich. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, bitten wir um Entschuldigung und werden Ihren Kommentar in der nächsten Besprechung selbstverständlich gerne berücksichtigen. Möglicherweise können wir hierzu eine zufriedenstellende Lösung finden, damit die Ruhe unserer Gäste weitgehend ungestört bleibt. Auch Ihre Bemerkung in Bezug auf die Speisen, die trotz Warmhalteplatte nicht mehr ausreichend warm waren, haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir werden Ihre Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards hierzu überprüft wird, denn für gewöhnlich wird die Temperatur unserer Gerätschaften konstant überprüft, dafür stehen unsere festgelegten Qualitätsprotokolle in der hervorragenden Gastronomie von IBEROSTAR. Dass der Garzustand unserer Fischspeisen Ihren Wünschen nicht gerecht wurde, tut uns aufrichtig leid. Auf Wunsch kann der Fisch frisch für Sie zubereitet werden: Dies ist der eigentliche Sinn unserer Show Cooking Stationen. Bitte wenden Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unsere Mitarbeiter, denn nur durch den ständigen Dialog zwischen Gast und Hotel, können wir uns den individuellen Vorlieben unserer Gäste anpassen. Andererseits freuen wir uns sehr über Ihre äußerst positive Beurteilung über die Auswahl unseres gastronomischen Angebotes, denn ein delikates Speiseangebot gehört zu unseren Hauptmerkmalen: Wir arbeiten mit einem hochmotivierten Küchenteam und mittlerweile sogar mit Diätassistenten, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches, kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen. Wir freuen uns daher sehr, dass wir Sie hiermit verwöhnen konnten. Über die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen freuen wir uns sehr, denn das Engagement unseres Teams gehört zu unseren Stärken: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir haben Spaß daran, diesen zu entsprechen. Für IBEROSTAR ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Da es für uns von vorrangiger Bedeutung ist, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen, freuen wir uns, dass Sie auch diesbezüglich Ihre Zufriedenheit geäußert haben. Vielen Dank für Ihre positiven und auch kritischen, hilfreichen Anmerkungen über unser Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas