Iberostar Waves Quetzal

Über die, auf den ersten Blick, sehr schöne Hotelanlage muss an dieser Stelle nichts mehr gesagt werden, darüber wurde schon genug geschrieben. Besonders positiv hervorzuheben sind die, trotz des permanent zunehmenden enormen Gästeaufkommens, größtenteils sehr freundlichen und mit Sicherheit nicht überbezahlten (Tageslohn ab 4 $ aufwärts!), motivierten Mitarbeiter des Hotels. Auch die Sauberkeit der gesamten Anlage sowie die Zimmerreinigung, das Essen und die abendlichen Shows waren zum größten Teil ausgezeichnet. Eigentlich alles paletti, könnte man meinen, leider nein! In diesem Forum geht es darum Hotels möglichst objektiv zu bewerten und sie möglichen potentiellen Reisenden zu empfehlen oder ihnen eben davon abzuraten. „Weiterempfehlen“ bedeutet für mich immer folgende Frage mit „ja“ beantworten zu können: „Würde ich dieses Hotel meinem besten Freund/meiner besten Freundin ans Herz legen?“ Ich kann das Hotel „Iberostar Quetzal“ aus folgenden Gründen leider nicht weiter empfehlen. Erstens: Das Hotel ist nicht ein Hotel, sondern zwei. Das Schwesterhotel „Tucan“ ist einfach nur eine zweite Rezeption und teilt sich ansonsten Alles! mit dem Quetzal oder umgekehrt. Zweitens: Aus der Doppelhotelkonstellation ergibt sich die äußerst nervende Tatsache, dass einfach viel zu viele Hotelgäste für die völlig unterdimensionierte Infrastruktur untergebracht wurden. Die Zimmer werden angeblich teilweise mit noch mehr Personen belegt als vorgesehen! Die Konsequenz daraus: Man hatte meistens das Gefühl sich in einem extrem überfüllten, mittelmäßigen Familienfreizeitpark zu befinden. Drittens: Das leidige Thema Liegenreservieren. Aufgrund der gefühlten, von Tag zu Tag immer mehr werdenden, Menschenmassen und der chronischen Unterdimensionierung in nahezu allen Bereichen (Schirme etc.), hieß es entweder früh aufstehen und reservieren oder keinen begehrten Schirmplatz zu bekommen. Dass vonseiten des Hotels nichts dagegen unternommen wurde, versteht sich von selbst. Viertens: Der Pool. Viel zu warm, laut und überfüllt. Hier konnte jeder machen was er will und es kümmerte keine Sau. Ballspielorgien, Hineinspringen und Gesaufe aus Plastikbechern gehörten einfach zum guten Ton. Das Ganze wurde dann auch noch durch die sog. „Crazy Poolgames“ und eine ganz spezielle Poolbar ergänzt. Was in dieser „Poolbar“ an Saufgelagen, vorwiegend von partywütigen Amis, abging grenzte schon an Slapstick. Nicht außer Acht zu lassen sind die zwei! Strandbuffets, bei denen es zuging wie in einer billigen Frittenbude eines städtischen Freibades. Fünftens: Strand und Meer. Hier kann das Hotel nichts dafür, aber die Situation mit dem Seegras (bereits vielfach beschrieben) war eine mittlere Katastrophe. Einzig an zwei Tagen war es so wie man es sich erwartet hätte. Die allgemeine Strandsituation: ein Flop. Dauerbelästigung durch Strandverkäufer, permanenten Motorenlärm von Jet Skis und Co., Benzingestank und musikalische Dauerbeschallung gleich von mehreren Seiten und in den unterschiedlichsten Lautstärken bzw. Genres (galt übrigens auch in abgeschwächter Form für Restaurants). Auch Urlaubsgäste die meinten unter ihren Schirmen irgendein Ostblockgedudle lautstark hören zu müssen, konnten ihren musikalischen Gelüsten freien Lauf lassen, der Hotelleitung war das völlig egal. Sechstens: Die zum Teil aufdringliche und dauerpräsente Animation. Siebtens: Das Thema artgerechte Tierhaltung. Das Hotel wirbt mit einer exotischen Fauna, aber Papageien denen die Flugfedern fehlen, Leguane und andere exotische Tiere die zu aufdringlichen Fotozwecken herumgereicht werden und Fische die in viel zu seichten verschmutzten Gewässern herumtümpeln müssen, werfen zusätzlich ein noch negativeres Bild auf das Hotel. Fazit: Das „Iberostar Quetzal“ ist sicher kein „schlechtes“ Hotel, wird aber seinem fünf Sterne (Reisekatalog)-Anspruch, für den man schließlich auch nicht wenig bezahlt hat, in keinster Weise gerecht! Hierzu zählt auch die Tatsache, dass die Fremdsprachenkenntnisse des Personals zum Teil katastrophal waren. Das Ganze bewegt sich eher auf einem durchschnittlichen drei Sterne-Level. Hätten wir über all die, für uns, negativen Seiten des Hotels vorab schon bescheid gewusst, hätten wir das Hotel niemals gebucht. Hier gilt es auch die Hotelkatalogbeschreibung eines namhaften Reiseveranstalters in die Pflicht zu nehmen. Als Kunde hab ich das Recht zu erfahren um was für ein Hotel es sich tatsächlich handelt und wenn das ein „Partyhotel“ ist, dann sollte das auch so beschrieben werden. Diejenigen die das wollen, werden dann auch buchen und im Fall des Quetzals keinen Grund zur Beschwerde wissen. Dem anspruchsvolleren Hotelgast, dem eine Spur Exklusivität, Ruhe und ein Hauch von Gediegenheit bei der Wahl seines Reisedomizils wichtig sind, kann in diesem Fall nur dringendst abgeraten werden. Tipp: Unbedingt Ausflüge machen. Mexiko ist ein wunderbares Land, mit wirklich tollen Sehenswürdigkeiten, attraktiven Freizeitangeboten und sehr freundlichen Menschen. Keine Angst davor einen Mietwagen auszuleihen. Hier kursieren Gerüchte über Gefahren, die einfach nicht stimmen.

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