IFA Altamarena by Lopesan Hotels

Sehr geehrte Sara, vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Zuerst einmal moechten wir uns, auch wenn sie im Grossen und Ganzen mit unserem Hotel zufrieden waren, bei Ihnen fuer die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid, dass sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren. Wenn sie ein Zimmer zur Strassenseite bekomen haben, dies im vornherein nicht wussten und es nicht zu ihrer Zufriedenheit war, liegt das leider daran, dass ihr Reisebuero sie wahrscheinlich nicht ausreichend informiert hat. Denn es gibt die Moeglichkeit zwischen 5 verschiedenen Zimmertypen zu wählen. Bei Fragen diesbezüglich koennen Sie sich gerne an uns wenden. Leider waren sie auch mit unseren angebotenen Getraenken nicht zufrieden. Wir bieten 3 Cocktails mit Alkohol, davon 2 mit Vodka und 1 mit Rum, verschiedenste Arten von Longdrinks ( z.B.: Vodka, Gin , Brandy, Rum, Campari und Whisky mit Softdrinks wie z. B.: Pepsi, Pepsi Light, Orangenlimonade, Zitronenlimonade, 7up, Wasser) sowie verschiedene Schnaepse und Likoere ohne Aufpreis an. Einige hochwertige alkoholische Getränke sowie Cappuccino und Espresso müssen bei uns für einen geringen Aufwand erworben werden. Unser Personal steht Ihnen aber jederzeit gerne bereit um Fragen diesbezueglich zu klaeren. Somit koennen sie bei uns ein reichhaltiges All-inclusive-Angebot nutzen und haben zusaetzlich gegen einen geringen Aufpreis die Moeglichkeit das Sortiment noch zu vergroessern. Auch bei hier auftretenden Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfuegung Den angebotenen Luvumba hat ihnen der Mitarbieter mit dem All inclusive Rum zubereitet um Ihnen weiter Kosten zu ersparen. Deshalb mussten sie den enthaltenen Rum nicht nochmal bezahlen sondern nur den Kakao, der in unserem All inclusive Angebot nicht enthalten ist. Weiterhin haben sie bei uns einen der angebotenen Smoothies bestellt. Smoothies werden immer au gefrorenem Obst hergestellt. Diese sind bei uns schon portionsgerecht in Tüten abgepackt um den Arbeitsablauf zu erleichtern und die Wartezeit zu verkürzen. In der Hotelsprache nennt man dies mise en place. Die Preise für die Smoothies sind auf unseren Karten auf den Tischen und an der Bar ausgezeichnet und vor der Bestellung sichtbar. Weiterhin schreiben Sie, dass sie der Geruch der Klimaanlage gestört habe. Bei solchen Problemen können sie sich immer an die Rezeption wenden. Diese leitet die Fehlermeldung dann sofort an unsere hauseigenen Techniker weiter, die dann schnellstmöglich Abhilfe schaffen Fuer die Preise der Liegen am Strand ist unser Hotel nicht verantwortlich. Die Liegen in der Hotelanlage sind selbstverstaendlich kostenfrei Wir arbeiten immer daran unseren Service noch zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir uns mit den einzelnen Abteilungsleitern in Verbindung gesetzt und die von Ihnen genannten Probleme angesprochen. Mit sonnigen Gruessen ihr IFA Altamarena Team