Imperial Shams Abu Soma

Sehr geehrter Herr ralph vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Wir nehmen alle Kommentare ernst, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Hinsichtlich der von Ihnen genannten Probleme befinden wir uns derzeit in einem umfassenden Renovierungsprozess, um den Zustand unserer Zimmer und Einrichtungen zu verbessern. Wir verstehen, dass der Zustand des Hotels ein wichtiger Aspekt der Gästezufriedenheit ist, und wir sind bestrebt, die Bereiche, die Aufmerksamkeit benötigen, zu beheben. Wir schätzen auch Ihre positiven Kommentare zu unserem Personal und freuen uns, dass deren Freundlichkeit Ihnen aufgefallen ist. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen eine einladende Atmosphäre zu bieten, und werden dies auch weiterhin tun. Was die Lage betrifft, verstehen wir, dass sie möglicherweise nicht ideal für Sie war, aber wir schätzen die einzigartige Umgebung und die Ruhe, die sie denen bietet, die genau danach suchen. In Bezug auf das Essen und die Unterhaltung arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Angebots, um besser auf die Vorlieben unserer Gäste einzugehen. Nochmals möchten wir uns entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen, sobald unsere Verbesserungen abgeschlossen sind. Sollten Sie Ihre Erfahrungen weiter besprechen wollen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management