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Frank-Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2007 • 2 Wochen • Strand
Schlaflose Tage und Nächte im Shams Abu Soma
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Alle Bewertungen aus Nov. 2007 sind immer noch aktuell...und wer jetzt denkt man der hat entsprechend des Titels bestimmt toll einen drauf gemacht... der irrt... aber gewaltig. Nach einem Jahr Arbeit ohne Sommerurlaub, wollte ich meiner Familie mal ein bischen Sommer, Sonne, und Erholung bieten.... leider komme ich 4 Tage vor Weihnachten nun nach Hause und bin gestresster als vor meiner Abreise. Das ich die schönsten Tage meines Urlaubes auf einer Baustelle verbringen werde, hatte ich mir weder gedacht, noch hatte mir ITS etwas davon mitgeteilt.( Bei der Buchung... das Hotel ist fertig). Pure Entäuschung... alle angebotenen Al Angebote waren mehr oder weniger hinfällig und nichts wert, da nichts fertig war. Man wird auf das Nachbar Hotel verwiesen, in dem andere Leistungen ggf. erbracht werden können... mit Anmeldezeit. Das Hotel befindet sich zwar schon im bezugsfertigen Zustand , aber man muss mit ständigem Baulärm am Tag und sogar in der Nacht rechnen...Reklamationen und Beanstandungen bei der Reiseleitung haben letzten Endes nichts gebracht... selbst der Manager hat sich in keinster Weise von unseren Reklamationen beeindrucken lassen....pures materialistisches und nur auf Profit ausgelegtes Denken... schlimmer als in Deutschland. 3 mal haben meine Familie und ich das Zimmer gewechselt, da wir von ständigem Baulärm Nachts misshandelt wurden und nicht schlafen konnten. Unser Reiseleiter, der jeden Tag eine Schaar von Leuten zu beruhigen hatte, zog dann ein Blankoformular und vermerkte die Mängel obligatorisch... mit der Bemerkung.. ( wird in Deutschland derzeit alles schnell bearbeitet) Das Hotel wird, wenn es mal in 4-5 Monaten kpl. fertig gestellt ist, bestimmt ein gern besuchter Ort sein, allerdings gilt das nur für Taucher und Wassersportler die hier gute Bedingungen am Strand vorfinden. Alle anderen Sachen wie bummeln in der Stadt oder dergl. Fehlanzeige. Unter anderem sollte man berücksichtigen das das Hotel auf Grund seiner Bauweise. zum U- geformt im Innenbereich sehr laut ist. Gleiches gilt für die Betonbauweise , da eine durch Wind zugeschlagene Tür auch in den oberen und unteren Etagen schon fast zum Schock führt. Wenn, dann sollte man versuchen Zimmer zu wählen, West oder Ostseite ... dann bleibt einem die laute Innenhofkulisse erspart. ( Animationstruppe mit Tanzlärm bis 02. 55 Uhr) Für ein völlig neues Hotel betrachte ich die Verarbeitung als gerade noch zu akzeptieren( ägyptische Verhältnisse) in Deutschland hätte ich den Bauunternehmer gef.... Die Einzigen die trotz aller Unannehmlichkeiten versucht haben ihren Job gut zu machen waren alle Angestellten des Hotels... von der Rezeption bis zum Zimmerservice , umgangssprachlich wird mit dem Personal englisch gesprochen und will man sich mit Gästen unterhalten sollte man russich sprechen können. Die Urlaubstage sind versaut und nun werde ich entgangene Urlaubsfreuden ggf. gerichtlich geltend machen müssen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank-Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie das Imperial Shams Abu soma für Ihren urlaub gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Unser größtes Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihre Kritik nehmen wir ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management