Innvista Hotels Belek

Wir sind gestern aus der Türkei wiedergekommen! Sind um 10 uhr abends im Hotel angekommen und wollten noch etwas zu essen haben. Haben dan irgendeinen "Frass" den man nicht identifizieren konnte bekommen! Im Zimmer war das Waschbecken im Bad voller Schimmel, die Minibar wurde erst nach 5 mal fragen aufgefüllt! Die Eiswürfelbehälter musste ich fotografieren so eklig schimmelg waren diese! Das Essen war der absolute HIT! Es gab nicht mal BUTTER zum Frühstück, die rühreier waren kalt! Es gab 2 Sorten OBST wovon eine nicht mehr geniessbar war! Die Behälter für das heisse Wasser wurden nie gereinigt es waren überall kalkflecken drauf!Man musste sich alles selbst holen! Sei es Besteck oder Kaffee! Die Tischdecken wurden erst gar nicht gereinigt, das Personal war sehr unfreundlich, es sei denn , es war ein weibliches Wesen in sicht, welches dann gleich mal angemacht wurde! Nach dem 3. Tag hat es mir gereicht und ich habe mal an höheren Stellen geläutet ( GTI- Antalya) ! Sagte dem Sachbearbeiter das es eine frechheit wäre so eine Absteige als 4 sterne HOTEL zu verkaufen. Dieser erklärte sich sehr kooperationsbereit, da wir nicht die einzigen Gäste waren welche unzufreiden waren. Letztenendes wollten Sie einen umbuchungsaufpreis haben in Höhe von 25 Euro und wir zogen dann in den Wunderschönen Club des gleichnamigen Hotels um! Dort hatten wir dann noch 4 schöne Tage , mit super Service und erstklassigem Essen und einer Hotelklassifizierung, welcher 5 Sterne mehr als würdig ist! Kleiner Tip von mir wenn man was bewegen will! Sucht euch gleichgesinnte, welche auch unzufrieden sind, sammelt adressen und lasst ein beschwerdebrief von der reiseleitung aufsetzen und unterschreiben! Tel. persönlich mit dem Kundenservice des Reiseveranstalters und bleibt sachlich und ruhig- so erreicht man am meisten! Schönen URLAUB WÜNSCH ICH !

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