Island Escape Burasari

Wir waren enttäuscht von der Serviceleistung. Hier hat das Management einiges zu tun. für uns ist dieses Objekt kein 5-Stern Hotel. Auch die Gäste sind teils extrem unverschämt und halten sich an keine Regeln. Es wird im Restaurant geraucht; nachts lautstark im Pool beplantscht und so weiter,...

Wir haben ein DeluxeZimmer gebucht. Nach Bezug des Zimmers mussten wir gleich reklamieren; es war schimmlig und modrig (Nr. 3304). Mein Mann zeigte die Fotots an der Rezeption und wir bekamen ein "Upgrade" in ein gleichwertiges Zimmer im ersten Stock. Es sind Betonböden und Betonwände. Anders als in der Beschreibung ist es keinesfalls schallisoliert; im Gegenteil: durch die Fenster und Eingangstüren hört man jedes Wort, als würde jemand direkt neben einem reden. die Klimaanlage ist ziemlich überdinemsioniert. die Matratzen sind noch gut. Kleiderablagen sind nicht existent. Fein ist, dass das WC in einem eigenen Raum ist, der einen Abzug hat.

Die Qualität der Speisen und die Auswahl sind phantastisch. 3 Restaurants mit genügend Gerichten für alle Ethnien. Der New years Eve war wunderbar aufgebaut. Einzig das Personal war, wie oben beschrieben: unterirdisch

Diese Zeilen gelten für dsa ganze Haus, mit einziger Ausnahme der Reinigung der Zimmer. Das Reinigungsperosnla und die "Gardener" sind TOP!! Der Rest ist NUR chaotisch, unflexibel, genervt, langsam und gänzlich unfähig, Menschen in einem 5 Stern Hotel glücklich zu machen. es funktioniert rein gar nichts. Hier ein Tipp meinerseits an das Hotelmanagement: schicken sie ihre Mitarbeiter in das Nachbarhotel oder briefen sie öfter. Schleusen sie Bekannte ein, die das System beurteilen sollen. Sie werden staunen - im negativen Sinn. Wir waren vom Service des benachbarten Hotels auf der Insel schlichtweg begeistert. Es gibt keinen Personalmangel.

Wir haben im Vorfeld für den Anreisetag einen Transfer zum Hotel angefragt, Wir erhielten eine E-Mail, in der uns der Transport zugesichert wurde. Dieser hat leider nicht funktioniert. Auf telefonische Nachfrage hieß es von Seiten der Rezeption, wir mögen uns umschauen, ob wir irgendwie zum Hotel kämen. Unverschämt. auf halben Weg kam uns dann ein Wagen entgegen. Es ist wirklich äußerst ärgerlich, wenn ein Urlaub so beginnen muss!!! Der Strand generell ist wunderbar; es gibt natürlichen Schatten, das gefällt uns persönlich sehr. Der Tidenhub ist bis zu 1,7 Meter; Vorsicht beim Betreten des Wassers; es sind einige spitze Steine, die bei Ebbe sichtbar werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben keines genutzt; es gab aber Kanufahren, Stand up paddel, Thaiboxen; mehr weiß ich nicht. Die Fitnessanlage und den Spabereich nutzten wir nicht. Die Poolanlage am Strand sollte optisch ausgebessert werden, es fehlen viele kleine Fliesen und im Poolbarbereich sind an den Wänden unschöne Flecken von Vogelschei.. zu sehen. Es gibt definitiv VIEL ZU Wenig Liegen am Strand. Alle Russen reservieren bereits früh morgens Gruppenweise die Strandliegen. Ab 10:00 bekommt man nichts mehr.