Jacaranda Luxury Resort

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider eine große Enttäuschung. Schon bei der Ankunft fiel auf, dass die Anlage sehr unübersichtlich und weitläufig ist. Alles liegt weit auseinander – Restaurants, Kinderclub, Rezeption – und man muss ständig draußen laufen, auch wenn es stark regnet. Viele Bereiche sind nicht überdacht, sodass man bei Regen komplett nass wird. Die Zimmer waren schmutzig und wurden nur oberflächlich gereinigt. Im Bad roch es unangenehm, und die Böden waren staubig. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das absolut inakzeptabel. Der Kinderclub war ein weiteres großes Problem: Es gab nur eine einzige Betreuerin, obwohl der Club völlig überfüllt war. Sie wirkte völlig überfordert und desinteressiert, es gab keine spannenden Aktivitäten und kaum Aufsicht. Für Familien mit Kindern ist das wirklich enttäuschend. Auch das Essen war jeden Tag fast identisch – immer wieder Nudeln, und in jedem Gericht war Zwiebel, egal was man bestellte. Abwechslung oder kinderfreundliche Optionen gab es kaum. Besonders störend war außerdem, dass der Guest Service ständig versucht hat, einem etwas für 39 Euro zu verkaufen. Statt Unterstützung oder Information zu bieten, ging es offenbar nur darum, zusätzliche Verkäufe zu machen.

Ich war sehr unzufrieden mit dem Zimmer. Es war nicht sauber, der Boden war staubig und im Bad roch es unangenehm. Die Reinigung wurde nur oberflächlich gemacht, und frische Handtücher oder Bettwäsche gab es kaum. Für ein Hotel dieser Kategorie hätte ich deutlich mehr Sauberkeit und Komfort erwartet.