Nette Anlage, letztes Jahr fertig geworden. Die Baumängel aus dem letzten Jahr sind bis heute nicht behoben. Der Pool in den Swim up Suiten, die nicht gerade günstig sind, hatte 18 Grad. Schlechter Service, ungelerntes Personal. Clubchef hat den Laden nicht ansatzweise im Griff.
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Lieber Stefan, es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Aufenthalt nicht zufrieden warst. Wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst und möchten auf deine Punkte eingehen. Zunächst einmal möchten wir klarstellen, dass die Pools unserer Swim-Up Suiten nicht beheizt werden und diese Information auch in unseren Kommunikationskanälen transparent gemacht wurde. Wir bedauern, dass dies nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Was den Service betrifft, möchten wir uns entschuldigen, wenn du das Gefühl hattest, dass unser Personal nicht den gewohnten Standard erfüllt hat. Wir legen großen Wert auf Schulung und Weiterentwicklung, um den bestmöglichen Service bieten zu können, und nehmen dein Feedback ernst, um Verbesserungen in diesem Bereich zu erzielen. Die Bewertung des Clubchefs ist leider unangebracht und entspricht nicht dem respektvollen Umgang, den wir in unserem Haus pflegen. Wir setzen uns stets dafür ein, eine angenehme und respektvolle Atmosphäre zu schaffen. Wir hoffen, dass du trotz dieser Erfahrungen in Zukunft noch einmal bei uns vorbeischaust und wir die Gelegenheit haben, dich von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Dein Team Aldiana Club Side Beach 2024
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