Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Katharina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Dezember 2017 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im Eingangsbereich erwartete uns Weihnachtsmusik und dementsprechende Dekoration, das habe ich noch unter 'Geschmacksache' verbucht und bin mit Humor über mein Ziel der Reise, dass ich vor dem ganzen Weihnachtstrubel fliehen wollte, weggegangen. So, eingecheckt und auf zum Zimmer. Dieses glänzte durch schwarzen Schimmel im Bad und Putzabplatzungen im Wohn-/Schlafbereich. Die Terrassentür konnte leider nicht richtig geschlossen werden, der Tresor funktionierte leider auch nicht und die Bettlaken waren gespickt mit Haaren. Ansonsten machte das Zimmer sowie auch das Hotel einen eher in die Jahre gekommenen Eindruck. Also wieder ab zur Rezeption mit dem Anliegen ein neues Zimmer zu beziehen. Dies war erst am nächsten Tag möglich und auch nur nach Rücksprache mit dem Reiseveranstalter FTI. Ich (w/26) bin mit einer gleichaltrigen Freundin in dieses Hotel gereist. Das ist wohl ein großer Fehler, denn das Personal scheint wohl darauf geschult worden zu sein, Frauen die alleine reisen antatschen zu dürfen. Wenn man dies dann unterbindet kann man leider keinen Service mehr erwarten. Wir wurden am Frühstückstisch ignoriert und konnten auch an der Rezeption keine Hilfe erwarten. Das Essen war immer frisch und im großen und Ganzen okay. Drum herum gibt es, bis auf die Touri-Shopping-Meile leider nur noch andere riesen Hotelkomplexe. Ein All-inklusive Verständnis scheint es dort auch nicht zu geben, da ich per sofort immer Trinkgeld geben musste um Leistungen erwarten zu können. Angefangen bei den Koffern bis hin zum Getränkeservice. Dieses Trinkgeld wurde auch klar erwartet. Ich für meinen Teil werde nie wieder in dieses Hotel fahren und jedem in meinem Umfeld wärmstens davon abraten.


Zimmer
  • Schlecht
  • Selbst nach dem widerwilligen Upgrade unseres Zimmer, musste ich zweimal den Roomboy die Betten beziehen lassen, da diese immer unzureichend gereinigt waren.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war frisch und vielfältig.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Für den Service finde ich keine Worte! So etwas habe ich noch nie erlebt und hoffe inständig das ich es auch nie wieder erleben muss. Absolute Ignoranz.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Nichts drum herum bis auf andere Resorts. Auch die Shoppingmeile vor der Tür ist für Frauen alleine nicht zu empfehlen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bietet selbst nur die üblichen Animationsgeschichten, welchen ich nicht beiwohnte. Allerdings zu empfehlen sind Kitesurfen (optional dazu buchbar Kostenpunkt ab 150€, handeln funktioniert prima und macht Spaß) und eine Quadtour durch die Wüste (Kostenpunkt 35€, nach Verhandlungen 20€). Hat super viel Spaß gemacht!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Dezember 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Eindrücke und Erlebnisse hier auf Holidaycheck mit uns geteilt haben. Ihr kritisches Feedback hilft uns in bestimmten Bereichen noch Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Hinweise bezüglich unserem Personal haben wir selbstverständlich notiert und mit den zuständigen Personen besprochen. Höchste Qualität beim Service genießt bei uns oberste Priorität und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können. Des Weiteren macht und sehr traurig, dass Sie mit der Qualität unserer Reinigung und Hygiene nicht zufrieden waren. Wir achten stets darauf, den Wünschen unserer Gäste zu entsprechen und bedauern sehr, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Nichts desto trotz sind wir der Ansicht, dass wir ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis haben. Danke nochmals für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Management Team Jasmine Palace Resort & Spa Hurghada, Red Sea, Egypt