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Susen (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Veraltet, laut und keine 4 Sterne verdient!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir haben das Hotel gebucht aufgrund der recht positiven Bewertungen und können uns leider denen nicht ganz anschließen. Die Zimmer sind zwar ausreichend gross aber leider hauptsächlich zur viel befahrenen Straße ausgerichtet. Das Mobiliar ist eher alt und vor allem das Bad lässt zu wünschen übrig!Kindertoiletten (sehr niedrig) und schmuddelige Badewanne.(Dunkle Fugen und schlecht gereinige Amaturen)Hier sollte dringend was getan werden .Der Boden wurde nicht richtig gesäubert und in den Abfluss sollte man nicht genauer schauen.Wird die Toilettenbürste benötigt bekommt man diese nicht aus der Halterung ohne zusätzlich von unten gegenzuhalten. (Eklig und unhygienisch) Das Frühstück ist gut aber beim Abendessen darf man keine hohen Ansprüche stellen.Ein richtiges gebratenes Stück Fleisch haben wir bei unserem 10 - tätigen Aufenthalt genauso vermisst wie gut gewürzte Speisen.Ausserdem muss man sich bei einem zuvor besetzten Tisch oftmals das Besteck etc. selbst suchen gehen. Morgens ist vor allem der Lärm von den Türen zu bemängeln, die sich auch bei gewollter Rücksichtnahme auf andere Gäste einfach nicht leise schließen lassen.Ausschlafen eher unmöglich. ...!! Positiv hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des Personals und der Reinigungskräfte, wirklich top. Alles in allem kann das kein 4-Sterne-Hotel sein und hat nach unserer Erfahrung allerhöchsten 3 verdient!(wer mal auf den Kanaren ein 4-Sterne-Hotel gebucht hatte und vergleicht weiß von was ich rede)


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Beschwerde über zu lautes Zimmer und schlecht kühlende Klima wurde heruntergespielt.Nachfrage bei Rezeption ob es nicht möglich wäre ein leiseres Zimmer zu bekommen:erste Antwort wir sind ausgebucht zweites Angebot für 10 € täglich Aufpreis wäre es dann doch möglich!


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Bushaltestelle direkt gegenüber vom Hotel, Strand etwa 100m entfernt (nur über Hauptstraße), Bars, Restaurants (Burger King) und Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susen
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gast Wir bedauern sehr, dass der Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns, wenn das Hotel nicht im vollem Umfang Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Die meisten Gäste sind mit unseren Leistungen zufrieden, es tut uns leid wenn wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht getroffen haben. Sicherlich haben Sie zu Recht sagen, dass wir nicht perfekt gewesen. Es kann einige Details, die wir verbessern können oder fix ein Defekt sein. Aber Sie werden uns zustimmen, dass das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr hoch. Einrichtungen und Dienstleistungen im Allgemeinen sind sehr korrekt mit der Kategorie 4*, aber vielleicht müssen wir in irgendeiner Weise zu verbessern. Wir stellen fest, Ihre Kommentare zu dem Zimmer, auch wenn einige nicht sehr positiv sind. Aber gerade diese helfen uns im Rahmen unserer Möglichkeiten Verbessserungen durchzuführen. Wir bedauern auch, dass wir ihren Ansprüchen was das Buffet angeht nicht gerecht werden konnten. Die Küche des Hotels JS Alcudi mar  ist  vielfältigen und wohlschmeckend und auf einer Basis von heimischen Produkten, werden mediterrane, internationale und regionale Akzente gesetzt. Unser Küchenchef gestaltet seine Gerichte aus überwiegend regionalen Produkten. Wir haben auch Show-Cooking beim Kochen frische Lebensmittel. Und dieses Jahr haben wir eine spezielle Linie von gesunden Lebensmitteln genannt "Vital" erstellt haben. All dies mit einem guten Programm von Desserts, Obst oder Eis. So mit all dem haben wir nicht Ihren persönlichen Geschmack erreicht. Wir entschuldigen uns dafür. Entschuldigen Sie nochmals Ihre Unannehmlichkeiten. Schade dass Sie uns nicht weiterempfehlen können Mit freundlichen Grüssen Team Hotel JS Alcudi Mar 4* www.jshotels.com  

    Offizielle Hotel Homepage