Katastrophe! Zimmer sind renovierungsbedürftig, Gänge auch. Der Aufzug sah aus als wäre er eine Woche nicht gesaugt worden. Das Putzen der Zimmer nimmt man definitiv auch nicht genau! Ablagerungen in der Toilette, Schimmel in den Badfugen der Dusche und auf Toilettendeckel legt man keinen Wert. Einzig die Bettbezüge waren sauber! Das Frühstück gleich die nächste Enttäuschung. Der Milchkaffee ungenießbar, weil sehr komischer Geschmack. Heißes Wasser für einen Tee gab's mal gleich gar nicht. Sonst ist die Auswahl in Ordnung, Qualitätsmäßig kann man da noch einiges zulegen. Alles in allem, für das Geld kriegt man in Kempten definitiv was besseres.
Renovierungsbedürftig und nicht sauber!!!
Frühstücksbüfett ist Qualitätsmäßig ein Flop. Kein heißes Wasser für Tee, Kaffee ungenießbar.
Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.
Ist in Ordnung, relativ ruhig.
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- Sonstiges
Cambo Mare und Kletterhalle inklusive.
Sehr geehrte Christiane, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig saubere Zimmer, ein gepflegtes Umfeld und ein stimmiges Frühstückserlebnis sind. Ihr Eindruck entspricht nicht dem Anspruch, den wir an Qualität und Service legen. Wir haben Ihr Feedback intern besprochen und bereits Änderungen vorgenommen, um unseren Speiseservice zu verbessern; zudem wurden Maßnahmen ergriffen, um Sauberkeits- und Servicestandards zu schärfen. Auch hinsichtlich der Zimmerqualität wurde Ihr Hinweis aufgegriffen. Als Reaktion auf Ihr Feedback setzen wir aktuell Schritte um, die auf die Verbesserung der Zimmer und des Gästeerlebnisses abzielen, ebenso auf die Qualität unseres Speisenangebots. Unser Ziel ist es, unseren Gästen jederzeit eine verlässliche, komfortable und angenehme Erfahrung zu bieten. Es freut uns, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben und die Lage als angenehm empfanden. Gern möchten wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von unserem Anspruch überzeugen. Wir würden uns freuen, Sie erneut im JUFA Familienresort Kempten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des JUFA Familienresort Kempten
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