An sich ein tolles neues Hotel in sehr guter Lage. Die Reinigung der Zimmer ist aber verbesserungsbedürftig. Für mich ist dieser Punkt eher nachrangig, aber wenn der Boden nur so vor Staub, Haren und Flusen steht, geht das nicht in Ordnung. Hier wird entweder gar nicht, oder nur sehr selten gesaugt. Habe bislang noch nie erlebt, dass mein schwarzer Koffer nachdem er auf dem Boden lag „weiß“ wird.
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Moin, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen und grundsätzlich mit unserem Haus zufrieden waren. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass die Reinigung der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit ist uns äußerst wichtig, und was Sie beschreiben, entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen und sicherstellen, dass in Zukunft eine gründlichere Reinigung gewährleistet ist. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserer verbesserten Sauberkeit und Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom JUFA Hotel Hamburg HafenCity
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