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Martin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 1 Woche • Strand
Schöne Anlage, aber einige Mängel für 5*
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das ist schon ein schönes Hotel. Man muss aber bedenken daß es 3 Hotels sind, wo jeder alles nutzen kann, und das macht es dann doch ganz schön voll. vor allem beim Essen und an den Pools. Langschläfer bekommen hier definitiv keine Liege. Leider hatten wir in unserem Reisezeitraum wieder Gäste gehabt, die den Pool mit dem WC verwechselten und sich dort ihrer Fäkalien entledigten. Eine absolute Sauerei, zu mal dann natürlich erstmal der Pool gesperrt ist für einige Zeit. Nehmen wir das und das lange in Schlange stehen für Getränke sowie die eher eintönigen Mahlzeiten mal beiseite, hatten wir aber einen schönen Urlaub.


Zimmer
  • Gut
    • Wir hatten ein Doppelzimmer Deluxe gebucht und auch bekommen (leider nicht immer der Fall wie mir berichtet wurde). Das Zimmer entsprach komplett unseren Vorstellungen. Hier und da gab es kleine Mängel, aber wo gibt es die nicht?


      Restaurant & Bars
    • Eher schlecht
      • Vorne weg, zu jederzeit gab es genügend zu essen und die Qualität war gut. leider fehlte mir die Abwechslung, und zwar komplett. eigentlich gab es, mit wenigen Ausnahmen, immer das gleiche so das man ab Tag 4-5 nicht mehr wirklich überrascht war.


        Service
      • Eher schlecht
        • Der Service ließ tatsächlich zu wünschen übrig, und das beginnt schon an der Rezeption. Wir haben bis 15 Uhr warten müssen, bis wir ein Zimmer hatten. So richtig hilfsbereit und kompetent kam mir das Personal leider nicht vor. Vielleicht lag es daran, das sie überfordert waren denn meiner Ansicht nach war das Hotel nicht nur komplett ausgelastet, sondern eher Überbucht. Das zog sich leider so hin bis zu den Bars, bei denen man gerne mal 20-25 min für nen Getränk anstehen darf. Das liegt aber nicht etwa nur am fehlenden Personal, sondern leider auch zum Teil an der Arbeitseinstellung. Wenn 3 Mann hinter dem Tresen stehen, und nur einer Getränke macht, dann läuft da irgendwas falsch.


          Lage & Umgebung
        • Gut
          • Die Anlage ist sehr schön und man braucht ca. 7-10 min zum Strand vom Hauptpool aus. In der Umgebung gibt es jetzt nicht so viel zu shoppen, so das man durchaus die "Öffis" oder nen Taxi nehmen sollte wenn man auf Shoppingtour möchte. Nächster größerer Bazar ist nen paar Minuten mit Auto entfernt.


            Aktivitäten
          • Eher gut
            • Beliebte Aktivitäten

              • Strand

              Im Hotel findet teils wirklich gute Animation statt. Die Partys die sie teilweise aufbauen sind schon toll gemacht. Tagsüber Poolspiele und so, welche in unserem Reisezeitraum leider nicht wirklich stattfanden. Grund dafür waren mehrmalige Vorkommnisse mit Fäkalien im Pool. Da kann das Hotel jetzt nichts für, eine Durchsage oder ähnliches hätte ich mir trotzdem gewünscht. Ansonsten gibt's am Strand diverse Möglichkeiten wie Jetski oder ähnliches zu fahren. Die Preise sind auch in Ordnung, zumindest für das fahren an und für sich. Die Bilder die sie von einem währenddessen machen sind schon übertrieben teuer, dafür daß es sie nur digital aufs Handy gibt.


              Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
              Infos zur Reise
              Verreist als:Familie
              Dauer:1 Woche im August 2024
              Reisegrund:Strand
              Infos zum Bewerter
              Vorname:Martin
              Alter:41-45
              Bewertungen:1
              Kommentar des Hoteliers

              Sehr geehrter Martin, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Erfahrungen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben, sind für uns sehr wichtig. Wir sind bestrebt, unsere Servicequalität zur Zufriedenheit unserer Gäste ständig zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback berücksichtigen und die notwendigen Verbesserungen vornehmen werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu sehen und wünschen Ihnen gesunde und glückliche Tage. Mit freundlichen Grüßen, Leyla SAYAR CRM Responsible