Kilikya Palace Göynük

Wir hatten bei Urlaubstours GmbH 1 Doppelzimmer Komfort seitlicher Meerblick und All Inclusive Plus gebucht, was nicht gerade billig war. Das Hotel ist tatsächlich so, wie schon mehrfach beschrieben und es scheint sich auch nach einem Monat nichts geändert zu haben. Es gibt keine (!) Abwechslung im Essen (Huhn oder Frikadelle - nicht in verschiedenen Varianten), sondern "entweder-oder" - so viel zu All Inclusive Plus. Wir hatten auch im anderen Restaurant nachgeschaut und in der Snackbar - überall (!) das gleiche Essen und das jeden Tag! Reklamationen werden nicht bearbeitet. Die Betten sind extrem hart, die Kissen hart und sehr hoch. , so dass wir uns nach zwei Tagen ohne Schlaf die Kissen alleine gekauft haben (19,90 TL pro Kissen - das müsste auch für ein Hotel machbar sein, damit die Urlauber ihren Schlaf finden).. Wir waren deshalb mehrfach an der Rezeption, dort wurde sich zwar unsere Zimmernummer aufgeschrieben aber das Problem nicht gelöst. Nach 3 Tagen ohne Schlaf haben wir auf erneute Nachfrage direkt bei den Reinigungskräften dann eine Decke erhalten, wofür wir uns an dieser Stelle bedanken möchten! Wir haben ebenfalls unser Besteck und Wasser in den Restaurants selbst holen müssen und es ist sehr unsauber in den Restaurants gewesen. An den Bars ist grundsätzlich, wie das Hotel es schreibt, "Self service". Den einen Tag stellten wir uns an unsere Balkonbrüstung und mussten feststellen, dass während unserer Abwesenheit die Brüstung gestrichen wurde - nur wurden wir darüber nicht informiert. (Es war ständig ein beißender Geruch nach Farbe und Lösungsmitteln in den Fluren.) Einen anderen Tag fiel der Fahrstuhl bis zum späten Nachmittag aus (unser Zimmer war in der 4. Etage.) Auf den öffentlichen Toiletten im Hotel wurde kein Toilettenpapier nachgefüllt. Unseren Reiseleiter von MTS - Herr Tayland E. konnten wir nur telefonisch erreichen. Wir baten ihn, zu uns ins Hotel zu kommen und sich die ganzen Mängel mal anzuschauen. Er war nicht bemüht ,auf unsere Reklamationen einzugehen - Absprachen mit ihm und dem Office-Büro funktionierten überhaupt nicht und wir sahen ihn nur zum Abkassieren, da wir das Hotel gewechselt haben - denn so sollte man keinen Urlaub verbringen müssen! Wir hatten ebenfalls versucht ,Urlaubstours noch vor Ort zu kontaktieren, weil wir wirklich nur Hilfe wollten, um die Mängel zu beheben. (Urlaubstours hat eine E-Mail-Adresse, aber wir erhielten während unseres Aufenthalts dort keine Antwort vom Reiseveranstalter.) In Deutschland angekommen haben wir alle Unterlagen über die Missstände in diesem Hotel an Urlaubstours weitergereicht. Nach einer kurzen Entschuldigung (per E-Mail) möchte wir hier einen Satz von Urlaubstours zitieren: "Allerdings müssen wir Ihnen mitteilen, dass alle beschriebenen Mängel - auch nach ständiger Rechtssprechung - bloße Unannehmlichkeiten darstellen, die im Rahmen des Massentourismus von Reisenden hinzunehmen sind, beziehungsweise die Mängel von der örtlichen Reiseagentur nicht bestätigt werden konnte." Mit anderen Worten, obwohl bei HolidayCheck diese Mängel bereits mehrfach von Reisenden beschrieben wurden und wir sämtliche Nachweise erbringen können, hat Urlaubstours GmbH kein Interesse daran, dass der Urlaub für die Reisenden dann auch qualitativ und quantitativ dem Reisepreis entspricht! Wir werden nie wieder eine Reise über diesen Veranstalter buchen! Ach ja, nach dem Wechsel des Hotels wurde der Urlaub dann endlich entspannend und schön - die Mehrkosten (400 € zusätzlich) mussten wir bis auf den letzen Cent selbst tragen. Liebe Frau Brehm, da die Mängel auch nach einem weiteren Monat immer noch die gleichen sind, bitten wir Sie uns nicht zu antworten, sondern endlich tätig zu werden!

Das Zimmer war gut, aber man konnte wie schon erwähnt keinen Schlaf finden.

Keine Sauberkeit in den Restaurants, alles musste man sich selbst holen - auch Besteck und Wasser!

Ein Service war nicht vorhanden!

Kurze Entfernung zum Strand und einige Einkaufsmöglichkeiten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand