Kleine Strandburg Zinnowitz

Sehr geehrte Mitreisende, ich danke Ihnen für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung, welche mir natürlich nicht besonders gefallen hat! Ich kann mir vorstellen, dass der fehlende oder eingeschränkte Meerblick der Auslöser für Ihr Unbehagen war. Ich bitte um Entschuldigung, aber wir bieten unseren Gästen Seeseite und nicht Seeblick, da durch den Dünen- und Promenadenbewuchs Seeblick nicht garantiert werden kann! Bereits bei der Reservierung werden diese Spezifikationen genannt. Ihre Anmerkung mit den 14 Tagen wird zukünftigen Gästen kaum helfen, denn wenn bei Buchung kein Zimmer mit Seeblick zur Verfügung steht, wird sich dies kurz vor Anreise nicht geändert haben! In der dritten Etage befinden sich übrigens unsere Maisonettes zur Land- sowie zur Seeseite. Diese (Familien-) Zimmer mit zusätzlicher offener Schlafgalerie können natürlich auch von zwei Gästen gebucht werden - Seeblick bei entsprechender Buchung garantiert! Der Bemerkung "der Service hat ganz schön nachgelassen ..." entnehme ich, dass Sie schon einmal Gast im Haus waren. Sie kannten also die Gegebenheiten des Hauses und waren sich der Zimmerlage bewusst! Bitte entschuldigen Sie die als ungenügend wahrgenommene Servicequalität im Restaurant. Leider ist dies im Nachhinein nicht nachvollziehbar. Bitte melden Sie sich zukünftig bei vergleichbaren Erfahrungen sofort bei dem zuständigen Ansprechpartner, sei es Abteilungsleiter, Duty Manager oder Direktor, um negative Ereignisse zu beseitigen und Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Sie sind unglücklich abgereist und so kann ich nur mit Ihren eigenen Worten schießen: " Schade eigentlich!!" Mit freundlichen Grüßen Peter Maier Hoteldirektor & Gastgeber