Sichere Dir exklusiv bis zu 300€ Cashback-Rabatt für Deinen Urlaub in den traumhaften Stone Group Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
tülin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2025 • 2 Wochen • Strand
Definitiv kein 5 Sterne Hotel
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Nieee nieee wieder Sehr enttäuschend! Erst mussten wir in einem verschimmelten Zimmer übernachten, bevor wir am nächsten Tag ein renoviertes bekamen. Hygiene lässt insgesamt sehr zu wünschen übrig – schmutziges Geschirr im Restaurant, unsaubere Gläser und ein Pool, der nach Verschmutzungen nicht richtig gereinigt wird. Unser Sohn und wir sind seit Tagen krank. Absolut nicht zu empfehlen!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Leider war unser Aufenthalt sehr enttäuschend. Am ersten Tag bekamen wir ein völlig verschimmeltes Zimmer im Nebenhaus, das stark gerochen hat. Trotz Beschwerde mussten wir die Nacht dort verbringen, da angeblich kein anderes Zimmer frei war – außer gegen Aufpreis für eine Suite. Erst am nächsten Tag erhielten wir ein renoviertes Zimmer, das in Ordnung war, aber auch hier ließ die Hygiene zu wünschen übrig. Im Restaurant gibt es zwar viel Auswahl, doch Geschirr, Besteck und Gläser sind oft schmutzig. Der Poolbereich war eine Zumutung: Als Gäste in den Pool machten, wurde dieser nur oberflächlich gereinigt, aber nicht gesperrt. Seitdem liegen wir mit unserem Kind krank im Zimmer. Für mich war das eine Katastrophe. Ich würde dieses Hotel niemandem weiterempfehlen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Im Restaurant gibt es zwar viel Auswahl, doch Geschirr, Besteck und Gläser sind oft schmutzig. Haben fast nie was zu trinken bekommen und wenn wir was bestellt haben kam es erst nach dem essen


    Service
  • Sehr gut
  • Die Dame am kundenempfang hat alles getan damit wir uns wohlfühlen nur mehr als anbieten konnte sie auch nicht…


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Ohne Taxi kommt man nicht weit..


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:tülin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihre Familie sich unwohl gefühlt haben und wünschen Ihnen an dieser Stelle eine rasche Genesung. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Alle Bereiche unseres Resorts, insbesondere der Pool, werden nach internationalen Richtlinien sorgfältig gepflegt, regelmäßig streng kontrolliert und sämtliche Messergebnisse dokumentiert. Hygiene – sowohl im Restaurant- als auch im Poolbereich – hat für uns oberste Bedeutung, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Standards weiter zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass unsere Mitarbeiterin am Empfang bemüht war, Ihnen hilfreich zur Seite zu stehen. Unser gesamtes Team setzt alles daran, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihr Vertrauen in unser Haus zurückzugewinnen und Ihnen den erholsamen Urlaub zu bieten, den Sie sich wünschen. Mit freundlichen Grüßen Kremlin Palace

    Offizielle Hotel Homepage