Kremlin Palace

Sehr geehrter Franz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Arbeiten am Strand möchten wir klarstellen, dass unser Strandbereich während der Wintermonate aufgrund von ungünstigen Wetter- und Meeresbedingungen beeinträchtigt wurde. Aus diesem Grund waren notwendige Instandsetzungs- und Wiederherstellungsarbeiten erforderlich, um die Anlage wieder in einen sicheren und nutzbaren Zustand zu bringen. Ihre weiteren Hinweise zu Service, Restaurantangebot, Zimmerausstattung und den Poolbereichen nehmen wir sehr ernst. Solches Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht vollständig erfüllen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr ehrliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Mit freundlichen Grüßen Aziz Özküçük Stellvertretender Generaldirektor