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Alp (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel zum 30.11.2018. Das Hotel "Asteria Kremlin Palace" wird derzeit renoviert und am 15.03.2019 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Januar 2019).
Wer Dreck und Russen will ist hier richtig!
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

5* ist was anderes!!! Sowas schlimmes habe ich in den letzten 10 Jahren als Türkeikenner nie erlebt! Russen, Russen und Russen mit sehr tiefem Niveau die sprechen dich russisch an und wenn du nichts verstehst werden sie noch sauer!!! Kremlin nie wieder! Unsere Kinder wurden sogar von den russischen Kinder belestigt und geschlagen!!! Und wenn sie sich gewehrt haben kamen die Eltern der Russen und beschimpften unsere Kinder!!! Ganz ganz schlimm!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alp
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Alp,   Es ist sehr schade, das Sie scheinbar solch schlechte Erfahrungen mit Russischen Gästen gesammelt haben und sich daraus eine Wut entwickelt zu haben scheint. Leider muss ich sagen, das ich die Art und Weise wie Sie Ihren Urlaubsbericht geschrieben haben, etwas unpassend finde und daher möchte ich Ihnen lediglich etwas für zukünftige Urlaube ans Herz legen was Sie aber bitte nicht falsch verstehen sollen. Es gibt Hotelketten die ausschließlich mit deutschsprachigen Ländern zusammenarbeiten und ich denke, das es vielleicht für Sie genau das Richtige wäre, ein Hotel einer solchen Kette als Ihr Urlaubsdomizil auszuwählen. Dort müssten Sie sich nicht mit anderen Nationalitäten und den damit Verbundenen anderen Verhaltensformen, Sitten und entstehenden Verständigungs Problemen auseinandersetzen. Sie könnten sich ganz auf Ihre Entspannung konzentrieren und dann auch zufrieden aus Ihrem Urlaub zurückkehren.   Sie sollten das wirklich nicht falsch aufnehmen, denn (und da spreche ich sicherlich für mehr Hoteliers als Sie für möglich halten) ist den meisten Hoteliers ist wirklich am Wohl Ihrer Gäste gelegen und zwar eines jeden Gastes, ganz gleich welcher Nation, denn Sie alle arbeiten dafür und haben sich Ihren jährlichen Urlaub hart verdient und meist sehnlich darauf gewartet. Nicht zuletzt, können die Hoteliers auch nur dann bestehen wenn Ihre Gäste glücklich sind, denn sind Sie es nicht, werden Sie nicht wieder kommen und wenn ein Hotel keine Gäste hat, dann kann es nur schließen.   Um für das Kremlin Palace zu sprechen, sind wir froh Menschen aus vielen verschiedenen Nationen bei uns zu Gast zu haben. Wie Sie auch aus den vielen Berichten die man im Internet findet herauslesen können - geschrieben von den verschiedensten Leuten aus den verschiedensten Ländern - war der Großteil unserer Gäste sehr zufrieden mit dem Urlaub in unserem Haus und würde sowohl wiederkommen, als uns auch an Freunde und Familie empfehlen.   Für das Neue Jahr wünschen wir Ihnen und Ihren Lieben viel Glück, Gesundheit und das all Ihre Wünsche in Erfüllung gehen.   Mit freundlichen Grüßen   World of Wonders Resort Hotels – Kremlin Palace   Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu Kremlin Palace oder einem anderen World of Wonder Resort haben, dürfen Sie mich gerne unter seha@wowhotels.info kontaktieren.

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