Kunzmann's Hotel & Spa

Liebe Monika, ich danke Ihnen für Ihren Besuch sowie für Ihre Offenheit. Es ist für mich sehr wichtig zu erfahren, was unseren Gästen gefällt und wo es nachzubessern gilt. Das direkte Feedback und auch die Bewertungsportale schätze ich als ein gutes Spiegelbild unserer Leistung und als hilfreiche Unterstützung für die Sicherung unserer hohen Qualität. Nicht nur das Große und Ganze soll zu einem stimmigen und erholsamen Aufenthalt führen, sondern ist es die Liebe zu Details, die den Unterschied ausmacht. Entsprechend hohe Anforderungen stellen wir in allen Bereichen an uns selbst. An Hand Ihrer Aufzählung kann ich Ihre Enttäuschung nachvollziehen und bedauere die Aneinanderkettung von Fehlern, Nachlässigkeiten und Wartezeit während Ihres Besuchs. Ich bitte Sie hierfür in aller Form um Entschuldigung. Gerne bespreche ich Ihre Erlebnisse auch noch einmal persönlich mit Ihnen, falls Sie möchten. Bei einer nächsten Reise zu uns lernen Sie uns hoffentlich in der üblichen Bestform kennen, mit dem aufmerksamen Blick für alle Kleinigkeiten. Nehmen Sie bei Ihrer Buchung doch bitte Bezug auf diese Nachricht. Sie erreichen mich für Ihre Anliegen und Wünsche unter direktion@kunzmanns.de. Ich versichere Ihnen, dass wir alles daran setzen werden, Ihren nächsten Aufenthalt vollkommen zu Ihrer Zufriedenheit zu gestalten. Herzliche Grüße KUNZMANN'S HOTEL Ihr Gregor Kunzmann | Gastgeber | Oktober 2017