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Angelina (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2017 • 1 Woche • Strand
Einmal reicht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Begrüssung wenn man ankommt ist einmalig. Alle stehen parat trommeln und klatschen. Danach gibt es ein Cocktail und man wird zu seinem Bungalow oder Villa gebracht. Der Herr, der uns damals in Empfang genommen hat, hat uns persönlich ins Haus gebracht. Eigentlich haben wir ein Beach Bungalow gebucht, da diese aber ausgebucht waren haben wir eine JBV 2 Kategorien höher bekommen. Er betonte mehrmals das wir das niemanden sagen sollen. Hätte er nur für uns getan ging also kurzum auf Trinkgeld aus. Im Nachhinein erfuhren wir erst, dass die BB^s ausgebucht waren... Insel ist sehr gepflegt. Vormittags findet die Häuserreinigung statt und am Abend kommt die Reinigung nochmal und bereitet das Schlafzimmer vor und zieht die Vorhänge zu. Alles immer sehr sauber . Dennoch würde ich die Insel nicht mehr besuchen. An einem Abend sassen wir an der Bar und ein Pärchen, welches offensichtlich auf Streit aus war, starrte mit bösen Blicken zu uns rüber. Ich ging hin und fragte ob es ein Problem gäbe, sie verneinten es. Gute 10 Minuten später, stürmte der junge Mann auf meinen Freund los und wollte ihm die Faust ins Gesicht schlagen, ich ging dazwischen und sagte ihm er solle gehen. Daraufhin kam das Sicherheitspersonal fragte was vorgefallen sei, wir haben es erklärt und die Herren meinten wenn nochmal was sei sollten wir uns melden. Am nächsten Tag kam von der Rezeption ein Anruf, wir sollten vor kommen. Das andere Pärchen wollte zunächst nicht mit uns reden, aber behauptete, dass mein Mann ihnen ein Messer an den Hals gehalten hätte. Was absolut nicht stimmte. Am Nachmittag waren sie dann zumindestens bereit sich mit mir und den Reiseleitern zu unterhalten. Das Paar stammte aus Russland und deren Dolmetscherin übersetzte sehr zu ihren Gunsten. Ich spreche leider nur kleine Brocken russisch, aber da meine Grossmutter aus Russland kommt, versteh ich das meiste ziemlich gut. Ich habe mehrmals gesagt die Übersetzung und die Aussagen stimmen nicht. Hat leider niemanden interessiert. Sie wurden gefragt, wie man das Problem lösen könnte. Beide wollten von meinem Mann als Entschädigung einen Tagesausflug auf Dream-Island. Der ja nicht gerade günstig ist. Da würden mir ja als Manager Zweifel aufkommen. Weshalb jemand der anscheinend bedroht wurde mit einem Messer, mit einem Tagesausflug für knapp 300 Euro zufrieden ist. Ich würde die Person nie mehr sehen wollen und Anzeigen. Der Forderung kamen wir natürlich nicht nach, weil er absolut nichts getan hat. Wir wurden gefragt ob wir ein Messer hätten. Wir haben ihnen das Fahrrad-Kit ( Also ein Werkzeug was fürs Fahrrad ist mit Nagelfeile, stumpfen Messer ganze 6 cm lang, und etlichen Schraubenziehern gegeben und gesag, dass er es dabei hatte). Der Grund dafür war, das ich auf einem Spaziergang am frühen Abend in ein Palmblatt getreten bin und er es aus dem Haus geholt hatte um mir die zwei Stachel mit aus der Fusssohle zu ziehen. An der Bar hatte er es wohl mal kurz vorgeholt und sich ne Ecke vom Nagel weggefeilt, die wohl eingerissen war. Das Pärchen muss das gesehen haben und wollte sich somit vermutlich Profit rausholen. Ende vom Lied war, dass wir die Insel verlassen mussten. Das andere Paar durfte bleiben. Ich finde es eine unverschämtheit, jedem klar denkenden muss doch das mit " Dream-Island " auffallen, dass da etwas nicht stimmt. Vorallem hatte man ihnen angeboten, die Polizei hinzuzuholen, das haben sie abgelehnt. Nichtmal die Aussagen der anderen Gäste, dass genau dieses Paar schon mehrmals negativ am Pool aufgefallen ist halfen. Wir wurden hingegen, als freundliche Gäste von den anderen gelobt. Den Barkeepern, die sogar an dem Abend den Sicherheitsdienst gerufen haben ( gerade weil der der Herr meinem Mann eine verpassen wollten) und den Vorfall mitbekommen haben, dass wir zuvor schon knappe 2h dort sassen wurde der Mund verboten. Sie durften ihre Version nicht erzählen. So etwas geht nicht von einem Hotel.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sauber und ordentlich


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war sehr lecker, aber hatten schon besseres auf anderen Inseln.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Barkeeper waren klasse und haben auch mit den Gästen geredet. Das Personal im Restaurant war teilweise sehr schlecht gelaunt


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lage sehr gut, Insel sauber und kein einzigen Mückenstich gehabt. Eine Sonne abzug, weil da wo wir waren, hatten wir doch ziemlich lauten Fluglärm. Eine Sonne abzug, weil der Shuttleservice oftmals trotz mehrmaliger Anrufe nicht kam.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelina
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Alanca, vielen Dank für Ihre Bewertung. Über Ihre Schilderungen über unser Personal sind wir sehr verwundert. Unsere Arbeitsstandards und -bedingungen sind sehr gut, aufgrund dessen ist keiner unserer Mitarbeiter auf Trinkgeld angewiesen. Sollten Sie das Gefühl haben, dass die Arbeit eines unserer Angestellten eine besondere Anerkennung verdient, so können Sie gerne Trinkgeld geben, dies ist jedoch auf gar keinen Fall ein Muss. Keiner unser Mitarbeiter vergibt Upgrades um Trinkgelder zu bekommen, sondern um Ihren Urlaub noch ein wenig schöner zu gestalten. Zu dem Vorfall an der Bar möchten wir uns an dieser Stelle ebenfalls sehr gerne äußern. Wie in jedem Hotel sind Gewaltanwendungen jeglicher Art, aber vor allem in Verbindung mit einem gefährlichen Gegenstand mehr als inakzeptabel. Während Ihres Aufenthalts wurden Sie klar darüber informiert und die betroffenen Leute wurden ebenfalls zum genauen Vorgang befragt. Als Konsequenz eines solchen Vorfalls ist die Resortleitung leider gezwungen Gäste von der Insel zu verweisen, um die Sicherheit aller Gäste zu gewährleisten. Wir bedanken uns dennoch für Ihr Feedback. Mit freundlich Grüßen, Alisa Kück German Island Host Islandhosts1@kuredu.com www.kuredu.com