Kuredu Island Resort & Spa

Liebe Steffi, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese ausführliche Bewertung zu verfassen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen Traumurlaub leider nicht in vollem Umfang erfüllen konnten, sind jedoch dankbar für jedes Feedback. Da wir immer stets bemüht sind unseren Service zu verbessern, nehmen wir negative Bewertungen sehr ernst und gehen ihnen nach. Dennoch möchten wir auf einige Punkte, die von Ihnen genannt wurden gerne genauer eingehen. Unser Hausriff ist etwas weiter vom Strand entfernt, jedoch besteht die Möglichkeit über Treppen am Steg direkt zum Hausriff zu gelangen, ohne weit schwimmen zu müssen. Dadurch müssen auch weniger trainierte Schwimmer nicht weit schwimmen, um an das Hausriff zu gelenagen. -Auf den Malediven wurden bis lang 293 lebende Grüne Meeresschildkröten aufgezeichnet, von denen sich 91 und somit fast 1/3 der Gesamtbevölkerung dieser einzigartigen Tiere vor Kuredu befinden. Diese außergewöhnliche Schildkrötenvielfalt ist ein Alleinstellungsmerkmal unserer Insel, wodurch auch das Schnorcheln hier sehr besonders ist. Des weitern befinden sich auch viele andere Fische, Rochen und andere Tiere in unseren Gewässern, die Sie beim Schnorcheln bewundern können. Sollten Ihnen dies jedoch nicht ausreichen, bieten wir zahlreiche Schnorchelexkursionen an, somit sollte eigentlich für jeden Gast das perfekte Schnorchelerlebnis geboten sein. Der Fussweg zum zugewiesenen Hauptrestaurant sollte im Normalfall nicht mehr als 10 Minuten Betragen, ansonsten achten wir stets darauf die Wartezeiten auf ein Taxi so gering wie möglich zu halten, bei großer Nachfrage kann sich die Wartezeit jedoch auch einmal verlängern, wir versuchen jedoch auch in Zukunft hieran zu arbeiten. Am Strand sind auf Grund von Sicherheits- und Umweltschutzmaßnahmen keine Getränke zu erhalten. Würden wir am Strand Getränke verkaufen wäre die Gefahr sehr groß, dass Gläser zu Bruch gehen oder gar am Strand entsorgt werden. Hierdurch wäre nicht nur das barfuß laufen risikoreich, sondern unsere Umwelt würde verschmutzt werden, dies wollen wir jedoch so verhindern um unsere Insel so schön wie möglich zu halten. Es ist sehr wohl schade, dass durch „Liegenreservierer“ die Liegen um den Pool Bereich schon sehr früh morgens vergriffen sind, deshalb stellen wir vor jedem Bungalow ausreichend Liegen zur Verfügung. Ansonsten steht selbstverständlich auch jedem das Recht zu, sich mit einem Handtuch an einen anderen Teil der Insel zu legen. Um so mehr freut es uns jedoch, dass Sie mit Ihrem Beach Bungalow zufrieden waren. Unsere Roomboys geben sich immer große Mühe einen perfekten Service zu gewährleisten. Leider befinden sich auf unseren Bunglaows keine Fernseher, dennoch können Sie den ganzen Tag über in der Golf Bar Übertragungen von Sport Ereignissen weltweit ansehen. Sehr schade finden wir es auch, dass Sie unser Service im Restaurant und an der Bar nicht überzeugt hat. Im Normalfall wird vor allem unser nettes und zuvorkommendes Personal positiv hervorgehoben. Wir werden den langen Wartezeiten jedoch nachgehen und an möglichen Problemen arbeiten um in Zukunft einen perfekten Service zu bieten. In der Regel ist es jedoch so, dass wir in den Bars keinen Kellnerservice anbieten um die Privatsphäre des Gastes nicht zu stören. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen im Buffet Restaurant größtenteils gut geschmeckt hat. Mit den Themenabenden versuchen wir unseren Gästen ausreichend Abwechslung zu bieten, damit auch etwas für jeden Geschmack dabei ist. Das selbe versuchen wir mit unseren Cocktails zu bieten, es ist außerordentlich schön zu hören, dass Ihnen die Auswahl gefallen hat. Wir möchten jedoch klar stellen, dass es sich bei dem Kaffee, den es während der Snacks gibt, nicht um „Instant Kaffee“ handelt, hierbei handelt es sich um Filterkaffee. In Zukunft wollen wir jedoch auch das Kaffee Angebot während unserer Snack Zeiten ausweiten. Ebenfalls ist es sehr schön zu lesen, dass Ihnen unser vielfältiges Freizeitangebot gefällt. Unsere neues Fitnessstudio mit großer Fensterfront ist ein neuer Hingucker auf der Insel, mit dem wir Sie hoffentlich begeistern konnten. Außerdem geben wir uns große Mühe den Service im Spa so perfekt wie möglich zu gestalten, deshalb finden wir unser Preis-Leistungsverhältnis hierfür auch angemessen. Dass Sie bei dem kostenlosen Fotoshooting schöne Erinnerungen an diesen Urlaub sammeln konnten, ist hervorragend, wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter eine sehr gute Arbeit leisten. Wir hoffen, dass wir einige Missverstädnisse aufklären konnten und wir werden darauf achten, dass wir an den bemängelten Bereichen arbeiten werden. Hoffentlich werden Sie in Zukunft vielleicht doch noch einmal einen Besuch in Betracht ziehen und werden dann keine Mängel mehr an Ihrem Aufenthalt finden können. Ebenso hoffen wir, dass Sie sich noch lange an die positiven Erfahrungen Ihres Urlaubs in Kuredu erinnern werden und sich schön bei uns erholt haben. Im Namen des gesamten Teams senden wir Ihnen sonnige Grüße aus den wunderschönen Malediven, Alisa Kück Island Host islandhosts1@kuredu.com www.kuredu.com