Ein absoluter Witz für ein 4-Sterne Haus. Ich habe am Tag der Anreise die Junior Suite bezahlt, bin dann noch für ca. 160 € bei Ihnen im Restaurant Essen gegangen, dieses auch sofort bezahl und am nächsten Morgen wollte ich aus dem Frühstücksraum noch eine Flasche Wasser mitnehmen und diese Flasche Wasser auf das Zimmer buchen. Und dann begann das Drama: Wasser eingebucht, aufs Zimmer buchen nicht möglich, telefonische Nachfrage Ihrer Mitarbeiterin bei irgendwem zur Freischaltung - Ergebnis nicht möglich !!!! Vor meinem Gast super peinlich. Ich durfte dann nach oben ins Zimmer gehen, Bargeld holen, wieder nach unten laufen und die Flasche Wasser mitnehmen. Der komplett Tag war somit "versaut". Wir haben uns erspart noch irgendein weiteres Getränk bei Ihnen zu konsumieren und sind nach dem Spa-Gang ohne ein weitere Essen in Ihrem Hause verärgert nach Hause gefahren. Der gute Mann in der Rezeption hat sich beim CheckOut in dem ich meine Kritik äußerte hinter seinem Monitor versteckt. Einfach nur peinlich ! Nie wieder.
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