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Rene (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
TOP Resort mit schwacher Rezeption
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir (2 Personen ohne Kinder) haben nunmehr zum dritten Mal unseren Urlaub im La Marquise auf Rhodos verbracht und sind größtenteils sehr zufrieden. Da wir bei allen Aufenthalten immer eine Junior Suite im Adults Only Bereich gebucht haben, können wir auch nur diesen Bereich bewerten. Die Zimmer sind -zumindest augenscheinlich- sehr hochwertig eingerichtet, weisen allerdings hier und da Gebrauchspuren auf, was uns allerdings nicht weiter stört. Der Pool samt Bar ist stets sauber, ruhig und lädt zum entspannen ein. Die Liegen (gehören zum Zimmer) sind sehr bequem und auch am hoteleigenen Strand ist alles perfekt zum Entspanne.


Zimmer
  • Gut
  • Die Junior Suite verfügt über eine Dusche, Badewanne, Toilette, 2 Waschbecken, Fön, TV und WLAN-Zugang. Hinsichtlich Größe und Ausstattung für uns absolut ausreichen und zu empfehlen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die Gastronomie und damit speziell die a-la-card Restaurants sind absolut spitze, was sich allerdings erst im letzten Jahr geändert haben muss, da wir gegenüber unseren vorherigen Aufenthalten einen deutlichen Qualitätssprung feststellen konnten. In allen gastronomischen Einrichtungen sind alle sehr sehr freundlich und zuvorkommen.


    Service
  • Schlecht
  • Den Service können wir leider nur mit 2 Sternen bewerten. Es ist alles TOP, sofern man nichts mit der Rezeption zu tun hat. Das gesamte Personal (Bars, Zimmermädchen, Shops) ist sehr höflich und zuvorkommend. Dies trifft allerdings nicht auf die Rezeption zu. Speziell der Shift Leader ist an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen und die Guest Relastion Managerin hat mehr mit sich als mit den Gästen zu tun. Ab und an kommt ein gequältes Lächeln. Da die Rezeption sowohl den Start als auch das Ende des Urlaubs prägt, ist unser Gesamteindruck deutlich getrübt. Nachdem wir unsere Rechnung beglichen haben, kam weder ein "Danke", noch ein "Wir hoffen Sie hatten einen schönen Aufenthalt, beehren uns bald wieder und kommen gut nach Hause". Speziell als "Stammgäste", sehr enttäuschend und eines 5-Sterne-Resorts nicht würdig.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt eher abgelegen an einer Hauptstraße, die man allerdings im Komplex nicht wahrnimmt. Umgeben ist das Hotel von einer bergigen Lanschaft, auf der ab und an auch Berziegen zu sehen sind. Der hoteleigene Strand kann fußläufig oder mit den E-Autos des Hotels durch eine Unterführung erreicht werdern.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rene
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im La Marquise. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und sind Ihnen für die konstruktive Kritik dankbar. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten, deshalb tut es uns leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Personal hatten. Wir freuen uns, dass Sie rundum einen schönen Urlaub bei uns hatten und hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Michael Karayiannis General Manager