Landgasthof Karner

Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr Leid dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Zu Ihren genannten Kritikpunkten möchten wir gerne Stellung nehmen. Die in Ihrem Gutschein enthaltene Kategorie ist die Classic-Kategorie. Da diese Zimmer in unserem denkmalgeschützten Teil sind, besitzen diese alle keinen Balkon, was jedoch auch in keiner Unterlage anders dargestellt wird. Lediglich unsere de-luxe-Zimmer haben einen Balkon, gegen einen kleinen Aufpreis ist ein upgrade gerne möglich. Eine Tee- & Kaffeestation ist für gewöhnlich kein Standard eines 4-Sterne-Hotels, gerne ist es jedoch möglich beides auf Ihr Zimmer zu bestellen. Für die ungenügende Reinigung Ihres Zimmers möchten wir uns gerne recht herzlich entschuldigen, selbstverständlich darf so etwas nicht passieren. Sollte es einen nächsten Besuch geben, würden wir uns sehr freuen wenn Sie uns bei Mängeln kurz Bescheid geben damit wir diesen umgehend beheben können. Dort wo Menschen arbeiten, passieren leider Fehler, auch wenn dies natürlich nicht sein sollte. Die Kritik zu unserer Gastronomie konnten wir nicht ganz nachvollziehen, auf unserem Frühstücksbuffet befindet sich dieselbe Produktvielfalt wie auf den meisten anderen Buffets in anderen Hotels ebenfalls. Gerne dürfen Sie uns aber mitteilen was Ihnen gefehlt hat, damit wir diesem Punkt nachgehen können. In unserer Speisekarte finden Sie neben den zwei Halbpensionswahlmenüs noch zwei weitere Menüs, sowie jeweils 3 - 5 Vorspeisen, 3 Suppen, 4 Fleischhauptgänge, 3 Fischhauptgänge, etc..... Zusätzlich stehen Ihnen unsere Kellner jederzeit für alternative Vorschläge gerne zur Verfügung. Unsere Ware beziehen wir hauptsächlich von regionalen Lieferanten, so haben Sie als Gast die Gewissheit dass Sie stets äußerst frische Produkte auf Ihrem Teller vorfinden. Bezüglich unseres Wellnessbereiches freue ich mich Ihnen mitteilen zu können dass wir erst vor wenigen Monaten unsere Folge-Klassifizierung hatten und der Wellnessbereich, inkl. der Öffnungszeiten in den Augen der Prüfer voll und ganz einem 4-Sterne-Haus entspricht. Der Whirlpool ist immer abgedeckt da er sich im Außenbereich befindet und sonst Blätter oder ähnliches reinfallen können. Selbstverständlich darf diese Abdeckung aber jederzeit abgenommen werden um baden zu gehen. Die Temperatur liegt bei durchgehend 35 Grad, welche die Steuerung der Wellnessbereichtechnik automatisch regelt. Die zwei großen, grauen Knöpfe um ihn anzuschalten, befinden sich direkt auf dem Rahmen des Whirlpools. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter des Wellnessbereiches oder der Rezeption gerne zur Verfügung. Der Kritikpunkt mit der schlechten Beleuchtung ist sicher nachvollziehbar und richtig, aus diesem Grund bedanken wir uns für Ihre Worte und werden diesen Mangel in nächster Zeit beheben. Unsere Rezeptionsmitarbeiterin konnte sich noch an Sie erinnern, auch daran dass Sie als Grund für die vorzeitige Abreise einen Krankheitsfall in der Familie nannten. Da Ihr dies als Abreisegrund durchaus nachvollziehbar erschien, gab es keinerlei Grund diesen in Frage zu stellen. Aus Kulanz wurde deshalb auch keine Stornogebühr für die letzte Nacht verlangt. Wir würden uns sehr freuen Sie dennoch einmal wieder bei uns zu begrüßen um Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Sollten noch Fragen zu unseren Angeboten oder unserem Haus offen sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Karner-Team