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Tina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Reservierte Zimmer nicht erhalten
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Mit einer weit zuvor getätigten Reservierung der von uns benötigten Zimmer wollten wir im Hotel einchecken. ( 2 Doppelzimmer inkl. 3 Aufbettungen - 3 Erwachsene & 4 kleine Kinder) Beim Einchecken mussten wir mit erschrecken feststellen, dass die erhaltenen Zimmer zu klein und auch nur eine Aufbettung vorhanden war. Die eigentlich reservierteren Zimmer wurden anscheinend anderweitig vergeben. Bei Klärungsversuchen wurden dann Aushilfen vorgeschickt, welche keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. (z.B. Die Kleinkinder alleine zusammen in einem Zimmer ...) Da mit 4 Kleinkindern eine Abreise und neue Hotelsuche zu dem Zeitpunkt nichtmehr möglich war verbrachten wir dort eine Nacht ( wir erhielten zusätzliche Babybetten welche kaum zusätzlich in das Zimmer passten ) und stornierten den restlichen Urlaub. An einer Lösungsfindung war das Führungspersonal, des Hotels, nicht interessiert. Auch war anscheinend das Personal für Hotel und Gasthof ( 2 Aushilfen ) bei ausgebuchten Haus und 3 Veranstaltung völlig unterbesetzt. Kein Wunder, dass es da drüber und drunter geht.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1