Landhotel Basler Hof

Sehr geehrte Familie G, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass Sie das Gefühl hatten, dass es an Sauberkeit gemangelt hat. Wir können Ihnen versichern, dass Ihr Balkon täglich gereinigt wurde, doch kann es möglich sein, dass durch das Entfernen der Geranien in der letzten Woche, hin und wieder etwas von den oberen Etagen auf Ihren Balkon gefallen ist. Leider bleibt dies nicht aus. Auch wird unserer Saunalandschaft täglich von Reinigungspersonal (einmal nachts ab 5.00Uhr, nochmals morgens vom Housekeeping und nochmals Nachmittags vom Housekeeping) gereinigt. Da wir im Besitz einer Sandlandschaft in der Sauna sind, und diese sehr stark frequentiert ist, wird der Sand leider mit in die Sauna getragen und somit Barfus bemerkt. Dafür entschuldigen wir uns. Gerne hätten wir dies vor Ort mit Ihnen besprochen und wären auch sehr gerne mehrmals am Tag auf Ihren Balkon gegangen, um die Spuren zu beseitigen. Entgegen Ihrer Beschreibung haben sich innerhalb der 5 Tage Ihres Aufenthaltes Frau Rogler, Frau Haas jun. Frau Haas sen. Frau Steffan, Herr Haas sen. Frau Hütter, Frau Riehle, Frau Lauble, Frau Hils und Frau Grabiger gerne um Sie gekümmert. Dies sind alles Mitarbeiter aus dem Service - und Gästebereich, unser Personalsystem bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit sich abwechslungsreich einzubringen, somit sind 4 von den oben genannten Mitarbeitern gerne in allen Bereichen für Sie da. Wir bedauern, dass Sie dieses System nicht begrüssen.