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Klaus-P. (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Silvester auf Schloss Ernestgrün
2,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir waren mit einem Busunternehmen über den Jahreswechsel vom 29.12.12 bis 02.01.13 in das "Hotel am Schloss Ernestgrün" gefahren. Schon bei der Busabfahrt teilte uns unsere RL mit, dass sie das Hotel erst am 28.12.12 über eine Überbelegung (7-8 Personen) informierte. Wir wurden in einer ca. 2 km entfernten Ferienwohnung im Souterrain untergebracht und per Ruftaxi transportiert. Unseren Umzug honorierte das Hotel nachträglich mit 50,00 Euro. Die Verpflegung im Schloss war grauenhaft. Die Geschäftsleitung hat offensichtlich kein Interesse an einer guten Küchenleitung und Personalführung. Morgens waren die Brötchen alt und der Kaffee dünn, abends dafür das Fleisch kalt, teilweise ungenießbar, die Soße geronnen und das Gemüse zerkocht. Ein sogenannter Brunch wurde um 13:00 Uhr eröffnet, allerdings ohne hilfreiche Person zum Zerlegen des Fleisches. Einzig die Bedienungen (meistens nur eine Person) waren sehr gut und haben Ihr Bestes gegeben. Am Silvesterabend gab es keine entsprechende Tischdekoration, auch ein Feuerwerk hat man sich (vernünftigerweise) gespart. Wir haben wahrhaftig ein "fürstliches Silvester" erlebt.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus-P.
    Alter:66-70
    Bewertungen:1