LEGOLAND Feriendorf

Sehr geehrtes Legoland-Team Wir haben vom 1. Oktober bis 3. Oktober 2014 bei Ihnen ein Ferienhäuschen gemietet. Wir durften 3 wunderschöne Tage in Ihrem Legoland verbringen. Der Park wahr super und auch sehr sauber. Am Abend dinnierten wir im Steak-House. Das Essen und die freundlichkeit empanden wir als aussergewöhnlich Klasse! Leider hatten wir auch ein ABER.............: Wir sind ja auf das Legoland gekommen, weil unser 4-jähriger Sohn sein Geburtstag bei Ihnen feiern wollte. Es sei noch gesagt, dass es sein erster Geburtstag ausserhalb von einem Spital verbringen konnte! Als wir uns entschieden hatten, seinen Geburtstag im Legoland zu verbringen, hatten wir uns telefonisch bei Ihnen erkundigt, welche möglichkeiten wir haben um den Geburtstag zu feiern. Ihre Mitarbeiterin hat uns das kompl. Paket für 59 Euro empfohlen. Da sei das Zimmer und der Frühstücktisch dekoriert und es gibt noch ein Geschenk. Als dann die Bestätigung per Mail für die Zahlung folgte sollten wir nochmals 35 Euro für die Torte zahlen! Also insgesammt 94 Euro!!!!!! Ok, machten wir, weil es ja sein erster Gerburtstag so sein wird. Mit viel freude reisten wir am 1. Oktober an. Als wir am Aben das Zimmer beziehen konnten staunten wir zum ersten mal nicht schlecht (nicht vor Freude)für das Paket von 59 Euro gab es folgende Leistung: - 5 Ballons - ein paar Luftschlangen - ein Kindersekt -eine Girlande -eine Folie an der Eingangstüre und das beste kommt jetzt ein kleines Geschenk, dass nicht einmal eingepackt ist und ab Alter &+ obwohl der kleine erst 4 Jahre alt ist. Wie Sie bestimmt auch wissen, ist es für ein Kind das grösste ein Geschenk auszupacken!!!! Also der Warenwert liegt ja bei max. 10 Euro. Da frage ich mich, für was zahlen wir 59 Euro. Ich fühlte mich komplet veräppelt. Die Dienstleistung wäre ok. wenn es Gratis ist. So, jetzt kommt der 2. Schock. Als wir am nächsten Tag zum Frühstück gingen. Beim Empfang sagte uns die Dame wir müssen noch 35 Euro für die Torte bezahlen. Als wir Ihr mitteilten, dass wir die Torte ja bereits im Paket vorab bezahlt haben, rufte SIe nach vorne an die Reception. Die sagten es sei ichts bezahlt und wir müssen die bezahlen. WIr weigerten uns dies nochmals zu bezahlen und verzichteten auf die Torte. (Soll ich Ihnen sagen wie sich der kleine fühlte! Der Tag ist kaputt). Wir zahlten dass noch die 10 Euro für den gedeckten Tisch! Der gedeckte Tisch wahr nur 1 weisses TISCHTUCH und dass für 10 EURO! Noch nebenbei: Am Abend bestellten wir ein Dessert und fragten ob Sie noch eine Kerze hätten. Das Dessert wurde gebracht mit einer Rechaud Kerze. Ok der wille zählt....... Ihr seit doch ein Kinder Freizeitpark und habt keine Kerzen????? Nach dem Frühstück gingen wir mit unserer Zahlungsbestätigung an die Reception um die Angelegenheit noch zu klären (Zeitverlust eine Stunde die wir lieber im Park verbringen würden). Nach einer langen Diskussion mussten die Dame doch zugeben, dass alles bezahlt wurde und der Fehler bei Ihnen sei. Das schlimmste ist aber, dass das grösste Problem der Dame ist, was mit der Torte jetzt passiere. Ich währe am liebsten nach Hause. So schön der Park auch ist, aber in dem bereich Geburtstag könnt Ihr euch nur Verbesser und eigentlich fast alles. Wir haben Geburtstage von unseren anderen Kinder schon in anderen Parks gefeiert dies wahr Kostenlos und einiges organisierter.

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