Leonardo Hotel Berlin KU´DAMM

Die Lage ist eigentlich top, Zimmer zum Innenhof werden aber bis spät in die Nacht durch die Eisdiele beschallt. Keine Klimaanlage, Kühlschrank funktionierte nicht und wurde auch nicht repariert. Wäre nett gewesen bei 35 Grad Getränke etc. kühlen zu können! Zimmer in Ordnung aber auch schon in die Jahre gekommen. Fernsehen eher aus dem letzten Jahrtausend. Frühstück angemessen, Speisesaal aber sehr ungemütlich. Service völlig unfreundlich, unmotiviert, überfordert, ich weiß es nicht. Habe mich beim Check-in schon nicht willkommen gefühlt und setzte sich leider auch so fort. Habe noch nie so schlechten Service erlebt. An der Rezeption hatte man eigentlich nicht das Gefühl, dass irgendein Mitarbeiter Lust hatte weiterzuhelfen. Vier Sterne sind unter diesen Voraussetzungen eigentlich nicht zu vertreten.

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