Leonardo Hotel Hamburg Elbbrücken

Doppelbettzimmer gebucht und ein aus zwei Einzelbetten zusammengeschobenes Doppelbett erhalten, was nicht unbedingt ein Nachteil sein soll, allerdings befanden sich dadurch hinter einem Kopfkissen die Lichtschalter, die man, wenn man sich nachts mal bewegt, betätigt und das Licht anschaltet! Nichtraucherzimmer gebucht, Raucherzimmer erhalten. Wir haben uns nicht bei der Rezeption gemeldet, weil wir gedacht haben, das es für 2 Nächte gehen würde (meine Frau ist Raucher und ich habe in der egel auch kein Problem damit). Allerdings haben Bettwäsche und Handtücher im Bad nach kaltem Rauch "gestunken". Selbst auf den Gängen der Etagen roch es nach Zigarettenrauch. Es waren auch durchweg 24 Stunden die Fenster in den Gängen geöffnet, was allerdings keine Besserung brachte! Also für absolute Raucher eine Top Empfehlung!!! Die Zimmertüre schloss nicht von selbst, man musste sie im wahrsten Sinne des Wortes" zuschmeissen". Das gleiche galt auch für die Badtüre. Am Samstagmorgen war das Personal, welches sich sehr redlich bemühte, mit dem Ansturm an Frühstücksgästen vollkommen überfordert. Das Buffet sah zu jeder Zeit "geplündert" aus, es fehlte immer etwas, ob es Käse, Wurst oder Rührei war! Beim Auschecken haben wir der Mitarbeiterin, die noch nicht einmal nachgefragt hat, ob es uns gefallen hat, unsere Beanstandungen kundgetan. Leider kam hier nur ein verlegenes "oh das tut mir leid, aber ich wünsche ihnen noch ein schönes Restwochenende" Das zeigt, das das Personal nicht auf Reklamationen geschult ist. Absolut keine Weiterempfehlung, für Urlauber, die Hamburg genießen möchten!!! Wahrscheinlich eher etwas für den Reeperbahntouristen...

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