Das Zimmer war ausreichend groß. Eingerichtet mit Fernseher, Kaffeemaschine, Kühlschrank, Safe, Klimaanlage. Es gab sogar eine kleine Küchenspüle, 2 Ceran-Kochfelder und eine Microwelle. Da ich allerdings in der Regel nicht mit Töpfen oder Pfannen verreise, hatte ich dafür keine Verwendung. Kleiner Balkon mit Tischchen und 2 Stühlen. Allerdings war das Zimmer unter dem Schreibtisch auch mit einer vertrockneten Erdbeere ausgestattet; ich habe keine Erdbeeren gegessen.....

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Das Hotel selbst bietet nur Frühstück an. Es ist das übliche Hotel-Frühstücksbüffet. Also, wenn ich Rührei mache, ist das allerdings fluffiger.... Ich fand es nicht so glücklich, dass man das Büffet zum Teil in einer nach innen gehenden Ecke aufbaute. Dadurch kommt es leicht zum Stau. Außerdem sind zum Beispiel Butter und Brötchen in einem anderen Raum als die Marmelade. Dadurch darf man morgends schon laufen... Das bringt einfach unnötige Unruhe in den Frühstücksraum. Da sollte das Hoel vielleicht drüber nachdenken.

Service

Erlebnistipps erhalten

Nein

Ich finde es unglücklich, dass es offensichtlich für das Housekeeping nur im Keller einen Arbeits-/Vorratsraum gab, aber nicht auf jeder Etage. Das Ergebnis war, dass man morgens viel Geduld brauchte, bis man einen Aufzug bekam, weil das Personal mit seinen Arbeitswagen die Aufzüge blockierte (weil es keinen Lastenaufzug gibt.. ?). Die Gäste fahren morgens mit dem Lift zum Frühstück, nach dem Frühstück fahren sie zurück in ihr Zimmer, bringen eventuell ihr Gepäck runter in die Tiefgarage, fahren danach wieder in ihr Zimmer, um das restliche Handgepäck zu holen, fahren zur Rezeption, um auszchecken und fahren dann ein letztes Mal in die Tiefgarage. Das Personal transportiert ihre Arbeitsgeräte vorzugsweise morgens. Also Stau. Ich verstehe ja, dass es zu Mindereinnahmen führt, wenn man Gästezimmer in Aufbewahrungs- und -Arbeitsräume auf jeder Etage umfunktioniert. Ja, man könnte die Treppe nehmen, aber nicht, wenn man gehbehindert ist.

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

ÖPNV-Erreichbar

Parkplätze in der Nähe

Das Hotel liegt in einer relativ ruhigen Nebenstraße, ist aber auch mit öffentlchen Verkehrsmitteln (U-Bahn-Station um die Ecke) gut zu erreichen.

Kommentar des Hoteliers

Liebe Claudia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere gute Lage, die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, die ruhige Umgebung, die Tiefgarage, das kostenlose WLAN sowie die gut ausgestatteten Zimmer mit Küchenzeile und Balkon positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Aufzugssituation am Morgen möchten wir Ihnen versichern, dass unser Housekeeping auf den Etagen über Lagerräume verfügt, dort jedoch nicht alle notwendigen Utensilien untergebracht werden können. Da wir nur über zwei Aufzüge verfügen, kann es gelegentlich vorkommen, dass diese auch von Mitarbeitenden genutzt werden müssen. Wir achten jedoch ausdrücklich darauf, dass dies nicht während der Stoßzeiten geschieht, damit unsere Gäste die Aufzüge möglichst ungestört nutzen können. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht durchgehend gewährleistet war und es dadurch zu Unannehmlichkeiten kam. Auch Ihre Hinweise zum Frühstücksbereich nehmen wir sehr ernst. Das Buffet ist aus baulichen Gründen auf zwei Räume aufgeteilt, wodurch sich diese Aufteilung leider nicht anders umsetzen lässt. Zusätzlich wird der vordere Bereich im Anschluss vom angeschlossenen italienischen Restaurant genutzt, das dort ebenfalls entsprechende Kühl- und Arbeitsmöglichkeiten benötigt. Wir verstehen, dass diese Gegebenheiten den Ablauf für Gäste weniger komfortabel wirken lassen können, danken Ihnen aber für Ihr Verständnis und Ihre konstruktive Rückmeldung. Bezüglich der Küchenzeile in Ihrem Zimmer möchten wir ergänzen, dass wir auf Anfrage jederzeit gerne eine voll ausgestattete Küchenbox zur Verfügung stellen, sollte die Küche aktiv genutzt werden wollen. Abschließend bedauern wir den angesprochenen Reinigungsmangel in Ihrem Zimmer sehr und entschuldigen uns hierfür. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem üblichen Standard und wurde bereits intern besprochen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Melanie Brandenburger Cluster Guest Relations Manager