Wir habn das Hotel auf Grund der sehr guten Bewertungen ausgesucht/gebucht. Schöne Hotelanlage aber der Rest eher schlecht . Das Servicepersonal war sehr unfreundlich , die Anlage war überfüllt so so das keine Erholung möglich war !
Das Zimmer war von der Größe her okay für 3 Personen, da gibt's nicht wirklich was zu meckern. Das Bad ging von der Größe her auch. Die Sauberkeit: Eigentlich wurde in unserem Zimmer nicht wirklich geputzt nur die Betten gemacht. Leider hatten wir mehrmals Kakalaken im Zimmer und das geht garnicht. Als wir das an der Rezeption gemeldet hatten, wurde mal belächelt und nach mehrmaligen Diskussionen kam dann der Kammerjäger. Für mich und mein Sohn waren es Horrornächte, wegen den Kakalaken.
Die Auswahl des Essen Hauptspeisen ob Fruhstück, Mittagessen und Abendessen ist eher dürftig - das kennen wir von aneren 5-Sterne-Hotels aus der Türkei besser: Das Restaurant, in dem es sowohl Frühstück, sowie Mittagessen, als auch Abendessen gibt, ist völlig überlaufen - man sollte immer gleich zu Beginn der Öffnungszeiten des Restaurants kommen, damit man noch einen Tisch bekommt - gerade mit drei Personen oder mehr... Insgesamt alles sehr eintönig , keine Themenabende usw Also jeden Tag das gleiche !
Service gab es leider keinen bis auf (1-2 Mitarbeiter ) sehr unfreundlich , schlecht , arrogant . Beim Essen wurde man ignoriert und hat keine Getränke bekommen erst auf mehrere Anfragen hin, da hatte man sich schon selber auf geholt. Ob im Restaurant oder an den Die Teller wurden einem vor der Nase weggeräumt obwohl noch essen darauf war . Das Personal war extrem gestresst genervt .
Das Hotel liegt halt direkt am Strand und knapp über 40 km vom Flughafen (Transfer-Zeit bei uns: 1h15min, es wurden halt noch einige Hotels vor uns angefahren, sonst wäre die Zeit ca. 50-55 min. gewesen, denke wir). In der Umgebung gibt es nix besonderes ! Einkaufsmöglichkeiten gibt es ca 30 min zu fuss vom Hotel .
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Die Animation haben wir uns nicht angesehen, da sie auf Grund der niedrigen Temperaturen abends nicht draußen stattfand, sondern in einer Halle im Hauptgebäude.
Liebe Dagmar, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast um uns zu bewerten. Jedoch tut es uns leid lesen zu müssen, dass wir euren Erwartungen nicht entsprochen haben. Unser Preis-Leistungsverhältnis wird von vielen Urlaubern sehr geschätzt und demzufolge werden wir besonders von Familien sehr gern gebucht. Schade nur, dass ihr eure Kritikpunkte nicht Vorort der Gästebetreuung mitgeteilt habt. Dann hätten wir zumindest die Chance gehabt eine Lösung zu finden. Wir nehmen jede Bewertung sehr ernst und nutzen diese, um eventuelle Verbesserungen vornehmen zu können um unsere Servicequalität zu steigern. Die von dir angesprochenen Punkte wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden ausgewertet. Wir wünschen euch alles Gute und hoffen euch auch mal in der Sommersaison bei uns begrüssen zu dürfen, damit wir euch mit unserem gesamten Programm verwöhnen können. Sonnige Grüsse, Limak Arcadia Team
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