Lonicera Resort & Spa Hotel

Hallo Alier, danke für ihre Einschätzung und ihre Punktebewertung. Wir, das „Lonicera – Team“ bedauern es sehr, dass es ihnen diesmal im „Lonicera“ nicht gefallen hat. Wie sie sicher verstehen werden, müssen wir aber auf einige Bemerkungen antworten. Die Kritik an der Reinigung unseres Neubaus können wir so nicht stehen lassen. Der Neubau wird regelmäßig gereinigt, auch damit er bei der Eröffnung des Gesamtkomplexes „Lonicera Resort & Spa“ entsprechend strahlt. Es lässt sich aber nicht vermeiden, dass bei den vielen Gäste, die wir dort untergebracht haben, der Boden auch recht schnell wieder schmutzig wird. Unsere Animateure spielen Boccia so, wie sie es können. Wir, als Management machen da keine Vorgaben und unsere anderen Gäste haben uns nicht darüber informiert, dass hier grundlegend etwas falsch gemacht wird. Jeder macht es so, wie er es kennengelernt hat. Die aufgetretenen Magenbeschwerden bei ihrer Frau bedauern wir sehr, können aber nicht erklären woher sie gekommen sind. Wie sie sicher beobachtet haben, sind bei allen Restaurants, den Bars, den Pools und anderen öffentlich zugänglichen Bereichen ständig Proben von Hygienebeauftragten genommen und kontrolliert worden. Bei den vielen Gästen, die wir versorgen, ist es uns ein Bedürfnis und dringende Notwendigkeit alles in unseren Kräften stehende zu tun, um eine fast 100 %-ige Sicherheit zu bieten. Der „Spa-Bereich“ des „Lonicera“ wird von einem anderen Unternehmen betrieben, dass sich bei uns nur eingemietet hat. Da hätten sie ihre Beschwerden gleich vor Ort äußern müssen. Das „Lonicera – Team“ bedauert ihre Entscheidung unser Hotel nicht mehr zu wählen, bitten sie aber, diese Meinung noch einmal zu überdenken. Wir arbeiten bei allen Hinweisen an ständigen Veränderungen. Viele Grüße Ihr „Lonicera – Team“