Schon bei der Ankunft spürt man den Unterschied: Der Check-in findet nicht an der Rezeption statt, sondern entspannt in einer Lounge mit Champagner und Süßigkeiten, während alles für Sie erledigt wird. Das setzt sofort ein hohes Niveau.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Das Zimmer war stilvoll und modern eingerichtet, alles wirkte neu und sehr hochwertig. Besonders hervorheben möchten wir das Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick, der Ausblick war wirklich traumhaft. Die Lage des Zimmers war sehr ruhig, man hat die Nachbarn kaum gehört und konnte sich perfekt entspannen. Sehr praktisch war, dass unser Familienzimmer über zwei Badezimmer verfügte, was den Aufenthalt deutlich komfortabler gemacht hat. Mini-Bar, Kosmetikartikel, Föhn, alles Notwendige war vorhanden und sehr bequem organisiert. Die Reinigung war insgesamt gut, wenn auch nicht ganz perfekt. Der Boden war nicht immer ideal gereinigt und auf den Spiegeln blieben teilweise Spuren. Das sind jedoch nur kleine Details, die den positiven Gesamteindruck kaum beeinflusst haben.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Das Essen war vielseitig, sehr lecker und wunderschön präsentiert. Besonders positiv waren für uns das separate Kinderbuffet, das 24/7 geöffnete Restaurant und das Restaurant am Meer. Insgesamt eher ein Restaurantkonzept als ein klassisches Buffet.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Animation
Der Service war insgesamt auf einem sehr hohen Niveau. Etwa 80 % des Personals waren wirklich sehr professionell, bei den restlichen 20 % gab es vereinzelt kleine Schwierigkeiten, die jedoch immer schnell gelöst wurden. Die Manager haben sichtbar darauf geachtet, dass sich die Gäste wohlfühlen und alles reibungslos läuft. Sehr praktisch fanden wir auch die QR-Codes auf den Liegen und an den Tischen, über die man bequem bestellen kann, ohne aufstehen zu müssen. Besonders hervorheben möchten wir einen Kellner, dessen Namen wir leider nicht kennen. Er war oft bei der Kinderdisco und später im Club, meist in einem schwarzen Pullover, und war immer freundlich und aufmerksam. Für uns war er der beste – vielen Dank und liebe Grüße an ihn! Ein besonderes Dankeschön an den Kinderclub Bambino 💛 Vielen Dank an Mika, Alexandra und Anastasia. Unsere Kinder waren begeistert. Selbst ein Kind, das anfangs nicht gehen wollte, wollte am Ende gar nicht mehr weg. Das Programm war abwechslungsreich und mit viel Herz gestaltet, die Kinder waren von morgens bis abends beschäftigt, inklusive Minidisco. Besonders in Erinnerung bleibt das Osterprogramm. Liebe Grüße von Amira und Matvii🤍🌸
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Pool
- Wasserrutschen-Park
- Kids Club (6-9 Jahre)
- Kinder Disco
Sehr geehrte Frau Veronika, wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Lusso Sorgun mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Urlaub insgesamt positive Eindrücke bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre freundlichen Worte zu unserem Serviceteam sowie zur Hotelleitung haben wir mit großer Dankbarkeit erhalten. Besonders danken wir Ihnen auch für die Erwähnung unseres Mitarbeiters – Ihre warmen Worte werden selbstverständlich an ihn weitergeleitet und stellen eine zusätzliche Motivation für ihn dar. Ebenso freuen wir uns sehr, dass Sie unseren Kinderclub Bambino so positiv bewertet haben. Für uns ist es eine große Freude zu wissen, dass Ihre Kinder bei uns eine glückliche und unvergessliche Zeit verbringen konnten. Ihre Hinweise zu kleineren Unregelmäßigkeiten bei der Reinigung haben wir dankend aufgenommen und bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Qualität unseres Services weiter zu verbessern. Die kontinuierliche Steigerung unseres Servicestandards hat für uns höchste Priorität. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Lusso Sorgun begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Lusso Sorgun
