Magic Beach Hotel Hurghada

Sehr geehrter Frau Madeleine, wir bedanken uns, dass Sie unser Gast waren und Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre sehr persoenlichen Urlaubseindruecke hier in Holiday Check mitzuteilen - sofern dies anhand einer einzigen Nacht ueberhaupt moeglich ist. Anregungen sowie konstruktive Kritik nehmen wir immer gerne entgegen, denn nur so koennen wir an unserem Service und der Qualitaet arbeiten und auch stetig verbessern. Das gesamte Team gibt sein Bestes, um den Gaesten einen unvergesslichen und unbeschwerten Urlaub zu bereiten. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht ueberzeugen konnten in dieser tatsaechlich doch recht kurzen Zeit. Dass wir Ihren persoenlichen Erwartungen speziell in Bezug auf das Speisen- und Getraenkeangebot offensichtlich nicht gerecht werden konnten, bedauern wir aufrichtig. Leider ist es aber nicht immer moeglich, den Geschmack aller Gaeste in gleicher Weise zu treffen. Abgesehen davon moechten wir Sie auch darauf hinweisen, dass jedes Hotel sein individuelles All Inclusive Concept im Hinblick auf die abgeschlossenen Vertraege mit den jeweiligen Reiseveranstaltern ausarbeitet und den Gaesten bei der Ankunft aushaendigt zu deren Information. Es ist gleichermassen auch sehr schade, dass Sie die Gelegenheit, Ihre Anliegen direkt unserem Management oder der deutschsprachigen Gaestebetreuung vor Ort offensichtlich nicht wahrgenommen haben. Vermutlich war die Zeit auch zu kurz, um Sie als unsere Gaeste vom Gegenteil zu ueberzeugen Dies ist insofern auch sehr bedauerlich, da das gesamteTeam immer und jederzeit ansprechbereit und stets sehr darauf bedacht ist, die Kommentare unserer Gaeste sehr ernst zu nehmen und moeglichst umgehend eine Loesung herbeizufuehren. Wir moechten uns auch bei Ihnen fuer den - wie Sie es bezeichneten - von Ihnen subjektive empfundenen, unfreundlichen Empfang entschuldigen. Wir sind darueber mehr als erstaunt, weil gerade unser Rezeptionspersonal im allgemeinen als sehr freundlich und aufmerksam bezeichnet wird. Wir bedanken uns bei Ihnen fuer Ihre Bewertung und wuenschen Ihnen alles Gute. Hochachtungsvoll, Das Hotel-Management